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Campo Grande, Quinta-feira, 29 de Setembro de 2016

13/11/2015 11:04

Dê olhos em clientes, operadora acaba com cobrança diferenciada de chamadas

Priscilla Peres

A Tim decidiu acabar com a diferença na cobrança de chamadas entre operadoras e a partir de agora, seus clientes poderão fazer ligações para qualquer operadora pelo mesmo valor. A mudança é uma forma de se adaptar as necessidades da população, que tem feito de tudo para economizar com os gastos mensais.

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Essa mudança pode acabar com o hábito popular de usar mais de um chip de celular para economizar nas ligações, já que os clientes poderão falar com diferentes operadoras pelo mesmo preço. Atualmente o valor médio de uma ligação entre usuários de operadoras diferentes é de R$ 1,50, quarenta vezes mais caro que uma chamada da mesma operadora.

Rogerio Takayanagi, CMO da TIM Brasil, explica que com a mudança as pessoas não vão mais precisar gravar na agenda o número da operadora de cada contato. "O consumidor está se virando para economizar e a operadora tem que se virar também. Nosso cliente terá uma experiência muito melhor, sem ter mais o inconveniente de precisar manter mais de um chip”, conta.

Planos - A operadora também decidiu adequar seus planos a necessidade dos clientes, ou seja, aumentar o pacote de dados de internet. Dessa forma, no segmento pré-pago, a partir de R$ 7 por sete dias, os clientes têm 100 minutos em chamadas para qualquer número do Brasil, 150 MB de internet e SMS ilimitado.

Já nos planos Controle (que têm valor fixo por mês)é possível contratar, por exemplo, 1GB de internet e envio de mensagens no WhatsApp sem desconto da franquia, 500 minutos para qualquer operadora e 500 SMS por R$ 50 mensais. As ligações recebidas fora do estado de origem deixam de ser cobradas, o que permite ainda mais economia. O usuário também recebe R$ 5 em créditos para continuar usando o celular mesmo que a franquia acabe.

Os clientes dos planos pós-pagos passam a ter uma franquia de voz de 1000 minutos para qualquer operadora em ligações locais e DDD (com o código 41). Assim, é possível falar com todos os números móveis e fixos do Brasil, uma mudança que alavanca a longa distância, incluindo as chamadas para números de outras operadoras em outros estados no pacote.

Outra oferta traz, além do pacote de minutos, 2GB de dados, compartilhamento grátis da internet com até mais três TIMChips e SMS ilimitado por R$ 99 mensais. As ligações recebidas fora do Estado de origem também estão incluídas no plano pós-pago.

As ofertas valhem para novos clientes, que podem escolher o plano e ativar no momento do cadastro da nova linha.

Já os atuais clientes TIM Infinity Pré que quiserem contratar as novas ofertas pré-pagas podem enviar um SMS com as siglas PRE150 ou PRE300 para o número 4141, solicitar pelo aplicativo MEU TIM ou pelo site www.tim.com.br ou ligar para os números *222 ou *144# (autoatendimento).

Atuais clientes pós e controle podem migrar para os novos planos ligando para o *144, solicitar pelo aplicativo MEU TIM ou pelo site www.tim.com.br ou fazer a mudança em uma das lojas da operadora

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