Procon passa a atender com hora marcada na segunda
O Procon em Campo Grande começa na segunda-feira hora marcada. O horário pode ser agendado pelo telefone 151 de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 18 horas. A ligação é gratuita.
A intenção é facilitar a vida de quem tem pouco tempo disponível. "Queremos criar uma nova modalidade de atendimento", diz o coordenador do Procon, Alexandre Monteiro Resende.
O agendamento é par ao primeiro atendimento e terá um limite de 20 horários marcados por dia. O atendimento por ordem de chegada vai continuar normalmente.
Segundo o Procon, a espera é de 45 a 50 minutos. Cerca de 160 pessoas são atendidas todos os dias na sede do órgão, localizada na rua 13 de Junho, 930, Centro de Campo Grande.
As mudanças no atendimento começaram em novembro, com o agendamento das audiências de reconciliação para o período noturno. As sessões acontecem entre 18 e 20h40 e são marcadas até cinco por noite.
"Estamos tentando achar alternativas para melhor atender o consumidor", comenta Resende.
