Assembleia cria CPI para investigar “cai cai” das ligações telefônicas
Foi aprovada hoje (29), em sessão na Assembleia Legislativa, em Campo Grande, a criação da CPI (Comissão Parlamentar de Inquérito) para investigar a qualidade dos serviços de telefonia móvel em Mato Grosso do Sul. A comissão quer avaliar questões que vão do atendimento, até o funcionamento. Explicações sobre os frequentes “cai cai”, falhas em ligações, cobranças indevidas e sobre o sinal da internet 3G e a lendária 4G.
Proposta pela CPI foi feita por Maquinhos Trad (PMDB) e precisava de ao menos oito assinaturas de deputados. Até o fim da sessão, 18 deputados assinaram o documento.
“Se trata de um serviço público. Prestado a órgãos governamentais a privados. Acontece muito desrespeito aos clientes. Problemas principalmente com ligações cortadas, que não se completam, enfim, são vários. Queremos saber se as redes são suficientes, se são falhos na Capital, imagina no Interior”, questiona Trad.
Outro indagação de Marquinhos, é sobre o prazo de validade dos cartões de recarga. “Como a pessoa compra uma recarga para seu celular e ele tem validade? Se ela comprou, é dela o direito daquele crédito. Não é igual um alimento que pode estragar. Esse prazo de validade é imoral e ilegal”, avalia o deputado estadual.
Em outros 19 estados brasileiros já aconteceu ou está acontecendo CPI sobre a telefonia móvel. Em quase todos, as operadoras foram obrigadas a assinar um TAC (Termo de Ajustamento de Conduta), comprometendo-se a melhorar os serviços.
Uma audiência pública já estava marcada para terça-feira (3), a partir das 14 horas, na Assembleia, para debater com a população os principais problemas do dia a dia.
Os membros dos partidos devem ser indicados até a quinta-feira da próxima semana, para iniciar os trabalhos da comissão.
No ranking de reclamações do Procon (Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor), as operadoras dominam o topo de reclamações.
Atualmente oferecem os serviços de telefonia móvel em Mato Grosso do Sul quatro operadoras, Claro, Vivo, Oi e Tim.
