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23/06/2017 22:22

Pesquisa aponta melhores operadoras de celular e internet no Estado

Nyelder Rodrigues
Anatel fez pesquisa de satisfação com consumidores para avaliar empresas (Foto: Marcelo Calazans/Arquivo)Anatel fez pesquisa de satisfação com consumidores para avaliar empresas (Foto: Marcelo Calazans/Arquivo)

Acirrado. Assim foi a "disputa" entre as operadoras de telefonia móvel e banda larga em Mato Grosso do Sul, em pesquisa de satisfação de clientes realizada pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) em todo o país em 2016 e divulgada em março deste ano pela agência reguladora.

Segundo a pesquisa, em Mato Grosso do Sul a Oi obteve nota 6,99 entre os clientes pré-pagos, seguido pela Tim, com 6,91, e pela Vivo e Claro, com respectivamente 6,77 e 6,71. De acordo com a Anatel, também pode ser considerado empate técnico entre as quatro operadoras se considerado a margem de erro.

Já na telefonia móvel pós-paga, a Oi ficou devendo em comparação às demais. A liderança ficou com a Tim, com nota 7,13, enquanto a Claro e a Vivo tiveram notas 7,08 e 7,05 respectivamente - pela margem de erro, também pode ser considerado empate técnico entre as três. A Oi ficou em último, com 6,61.

A pesquisa ouviu 30 mil pessoas em todo o país. Das quatro grandes operadoras e com presença grande parte do país, a Vivo foi considerada a melhor pré-paga, com nota 7,0, seguida pela Claro (6,8), Tim (6,7) e Oi (6,5). Entre as pós-pagas, a Vivo também lidera, com nota 7,0 - Claro, Tim e Oi registraram notas 6,9, 6,8 e 6,2.

Banda larga e telefone fixos - A pesquisa também ouviu os clientes para saber a opinião deles sobre os serviços de internet banda larga fixa oferecidos. No Estado, a liderança da banda larga ficou com a Net, com 6,64, enquanto a Vivo teve 6,56 e a Oi com 6,16. Pela margem de errou, aqui também houve empate técnico.

Na telefonia fixa, a Oi foi a campeã, com 7,37, seguida pela Net/Claro (7,33) e Vivo (7,16), havendo outro empate técnico, situação que se repetiu entre as operadoras de TV por assinatura - Vivo (6,95), Net (7,03), Oi (7,21) e Sky (7,25). Porém, a Claro TV, com nota 7,79, despontou como campeã em Mato Grosso do Sul.

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