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    com Glauber Halt - Professor FGV /Coaching


03/02/2014 08:00

Imagem pessoal e profissional

Glauber Halt

A dualidade nada mais é que as pessoas terem ou não uma boa imagem. É construída dia a dia, não pode ser imposta, sendo obtida como resultado dos relacionamentos e da convivência.

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Faz parte da dualidade comportamentos, hábitos, posturas, ética, conhecimentos, habilidades e competência.

A credibilidade nada mais é do que uma boa imagem pessoal que transmite confiança ao cliente, a qual se vai mantendo ao longo do tempo, e que vem da consistência dos resultados com a satisfação do cliente.

Esta imagem pessoal e profissional vai se tornando mais importante a medida que o contato com os clientes for sendo mais intenso, por exemplo em atividades de atendimento ao público.

A nossa imagem pessoal é construída normalmente em três momentos distintos:
A Primeira Impressão que é formada nos três primeiros segundos;
A Imagem Inicial que é formada nos primeiros contatos;
A Imagem propriamente dita, que é aquela imagem já formada que temos que manter e melhorar.

No próximo texto iremos abordar algumas considerações sobre cada uma delas.

 

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