Correios admitem falhas operacionais e prometem normalização de entregas em MS
Previsão de normalização no País é a próxima semana, disse a empresa pública
As reclamações sobre o serviço de entrega dos Correios no Brasil seguem surgindo, inclusive em Mato Grosso do Sul. "Banco" de registros de relatos e avaliações, o Reclame Aqui recebeu cerca de 200 reclames contra a empresa pública no intervalo de apenas 1 hora nesta quinta-feira (22).
RESUMO
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Reclamações sobre atrasos nas entregas dos Correios continuam a surgir em Mato Grosso do Sul e outras regiões do país. Em apenas uma hora, o site Reclame Aqui registrou cerca de 200 queixas, incluindo casos de encomendas com prazos vencidos e problemas de rastreamento. Moradores de Aquidauana, São José do Rio Preto e Brasília relataram atrasos significativos, como um presente do Dia das Mães que chegou uma semana depois do previsto. Os Correios atribuem os atrasos a desafios na malha operacional devido a ajustes contratuais com fornecedores estratégicos. A empresa anunciou que a normalização dos serviços está prevista para a próxima semana, com operações extras neste fim de semana. Além disso, a estatal enfrenta uma crise financeira, com prejuízos de R$ 2,6 bilhões em 2024, o que levou à adoção de medidas de economia, como suspensão de férias e redução de cargas horárias.
Ontem (21), por exemplo, morador de Aquidauana relatou ao site que sua encomenda não chegou apesar de estar com o prazo de entrega vencido. Nem o rastreamento era possível fazer no site da empresa pública, segundo o cliente.
Em 19 de maio, moradores de São José do Rio Preto (SP) e Brasília (DF) reclamaram de encomendas com destino a Mato Grosso do Sul. Uma delas era presente do Dia das Mães que chegou com uma semana de atraso. Outra era um objeto de valor enviado a Bonito em 29 de abril, mas que não havia chegado ao destinatário até o dia da reclamação.
Semana que vem - A reportagem voltou a questionar os Correios em Mato Grosso do Sul se alguma providência será tomada quanto aos atrasos nas entregas.
Em nota, a empresa respondeu que a previsão de "plena normalização" nos serviços é a próxima semana, e que haverá operações extras nas principais localidades do país neste fim de semana (24 e 25 de maio).
A justificativa para o problema no serviço são "desafios na malha operacional em função de ajustes contratuais com fornecedores estratégicos", como os próprios Correios já haviam informado anteriormente ao admitir as dificuldades. Greve de servidores chegou a ser especulada como causa, mas o órgão não confirmou essa informação.
"Cabe destacar que as linhas de transporte que atendem aos estados de São Paulo, Minas Gerais, Santa Catarina, Bahia e Espírito Santo já estão normalizadas", acrescenta a nota.
Crise - Em 9 de maio, os Correios divulgaram relatório apontando prejuízo de R$ 2,6 bilhões em 2024, que reforça a crise enfrentada pela estatal nos últimos anos.
Como resposta ao prejuízo, a empresa anunciou medidas para economia de R$ 1,5 bilhão este ano, entre elas, suspensão de férias e redução de cargas horárias e salários.
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