Reprovados no exame prático do Detran agora podem consultar erros online
Ferramenta no “Meu Detran” permite acesso rápido e transparente aos erros cometidos durante a prova de direção
O Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul) lançou uma nova funcionalidade no portal de serviços Meu Detran que permite aos candidatos reprovados no exame prático de direção veicular consultar, de forma simples e direta, as faltas que resultaram na inaptidão. A medida moderniza o processo e amplia a transparência nos resultados das avaliações.
RESUMO
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O Detran-MS implementou nova funcionalidade no portal Meu Detran que permite aos candidatos reprovados no exame prático de direção consultar online as faltas cometidas. A medida substitui o antigo processo que exigia solicitação via e-mail ou ouvidoria. Para acessar o serviço, o candidato deve fazer login no portal www.meudetran.ms.gov.br com CPF e senha ou conta Gov BR. A iniciativa beneficia também os instrutores de autoescola, que podem identificar pontos a serem reforçados durante as aulas práticas.
Antes da mudança, quem desejava obter o laudo com os erros cometidos precisava enviar um e-mail ao órgão ou abrir uma solicitação na ouvidoria. Segundo a Gexa (Gerência de Exames), esse procedimento era burocrático e acabava desestimulando muitos candidatos. Em alguns casos, a dificuldade gerava insatisfação e reclamações aos examinadores.
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“Muitos acabavam nem solicitando formalmente. No final do exame, o examinador informa as faltas, mas, por causa do nervosismo, o candidato às vezes não se lembra e alega que não foi avisado. Nas gravações, constatávamos que a explicação havia sido feita. Por isso, levamos a demanda ao setor de tecnologia, que integrou essa consulta ao portal Meu Detran”, explica Lina Zeinab, gerente de Exames do Detran-MS.
Com a nova ferramenta, o acesso é feito diretamente pelo portal www.meudetran.ms.gov.br. O candidato deve fazer login com CPF e senha, ou com a conta Gov BR, e seguir o caminho: “Habilitação” > “Serviços Habilitação” > “Consulta de Exames e Provas”. As informações sobre as faltas cometidas ficam disponíveis para visualização, eliminando etapas intermediárias.
Além de facilitar a vida dos candidatos, a novidade também auxilia os instrutores de autoescola. “Melhora o aprendizado, pois o candidato tem clareza sobre onde errou, e ajuda o instrutor a reforçar os pontos que precisam ser trabalhados nas aulas”, acrescentou a gerente do Detran.
O portal Meu Detran também oferece consultas referentes aos resultados dos exames teóricos, de renovação de habilitação e de cursos especializados. Inspirado em modelos internacionais de excelência, o sistema reúne diversos serviços relacionados a veículos, habilitação e agendamentos, priorizando a experiência do cidadão sul-mato-grossense.
