Moradores do Seminário relatam quedas de energia e eletrodomésticos queimados
Oscilações deixaram casas sem luz e moradores cobram solução para problema no transformador
Durante as últimas semanas, o bairro Jardim Seminário vem sendo alvo de reclamações dos moradores pela oscilação constante de energia. E, ao estarem recebendo corrente elétrica, alguns eletrodomésticos foram comprometidos por ficarem em meia fase.
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Moradores do Jardim Seminário, em Campo Grande, denunciam oscilações e quedas frequentes de energia nas últimas semanas, com interrupções que já passaram de cinco horas e danos a eletrodomésticos, como micro-ondas, portão elétrico, televisão e ar-condicionado. A Energisa orienta que clientes peçam ressarcimento pelos canais oficiais e informa que a análise segue normas da Aneel.
A moradora Simone Dornelles afirma a falta de energia em sua casa em 7 dias durante o final do mês de setembro e decorrer de agosto. Durante o acontecimento acabou perdendo um micro-ondas e seu portão elétrico, que acabaram entrando em sobretensão no estado de meia fase da residência.
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Segundo ela, ao contatar a Energisa, o momento ainda é de incerteza: “Tem dia que eles respondem e outros que deixam a gente na metade do atendimento”. No grupo de vizinhos do bairro, a situação não é diferente. Muitos moradores, que vêm contatando a Energisa e ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica), também tiveram seus eletrodomésticos queimados, entre eles uma televisão e um ar condicionado recém comprado.
Outra moradora, Erica Toledo, afirma que no domingo (30) a luz foi restabelecida mais uma vez no mês, tendo dias que passaram mais de 5 horas sem energia. Ela conta que, durante uma das visitas técnicas, foi informado que o transformador da rua já não estava dando conta da demanda energética do bairro, e que, por isso, aconteceriam as quedas. Mas, mesmo com a solicitação dos moradores e relatórios de atendimento que reportam o problema no transformador, sua troca ainda não aconteceu.
Em nota, a Energisa afirma que o cliente pode solicitar ressarcimento por danos eventualmente causados por interrupções no fornecimento de energia por meio dos canais de atendimento: WhatsApp Gisa (67) 99980-0698, site www.energisa.com.br e telefone 0800 722 7272.
Conforme a empresa, o processo de análise segue os procedimentos estabelecidos pela regulação do setor elétrico, conforme normas da Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica). Para registrar a solicitação, é importante que o cliente informe a data e o horário da ocorrência, o número da unidade consumidora, além da marca, modelo do equipamento e a descrição do problema apresentado.
Em resposta a situação do desfalque de energia na rua, a concessionária informou que uma equipe operacional será enviada ao local para uma vistoria técnica no transformador que atende a região. Após verificação, caso seja constatado algum problema, serão adotadas medidas necessárias para o fornecimento contínuo de energia.
Esse caso foi sugerido por leitor que enviou mensagem pelo canal Direto das Ruas.
