Na ponta do lápis, assinaturas de serviços "escondem" alto custo no fim do mês

Uma assinatura de streaming aqui, um plano de celular ali, uma mensalidade de academia e mais um serviço contratado para aproveitar uma promoção. Individualmente, os valores podem parecer pequenos e caber no orçamento. Mas, quando somados, esses gastos recorrentes podem representar uma despesa significativa no fim do mês e, principalmente, ao longo do ano.

O streaming é uma tecnologia que permite assistir a vídeos, filmes e séries ou ouvir músicas pela internet, sem precisar baixar os arquivos para o dispositivo. Para utilizá-la é necessário pagar um valor por mês.

Com a popularização dos serviços por assinatura, muitos consumidores acumulam contratos que nem sempre utilizam com frequência. O resultado é uma conta que passa despercebida no dia a dia.

O gerente de loja Felipe Lima, de 29 anos, mudou-se de Manaus para Campo Grande há 3 meses, após receber uma proposta de emprego da mesma empresa em que já trabalhava.

Mesmo com a nova rotina, ele mantém diferentes serviços de entretenimento, entre plataformas de streaming e televisão por assinatura. Embora reconheça que não utiliza todas as opções com frequência, continua pagando pelas mensalidades.

Ao detalhar os serviços contratados, Felipe percebeu que a soma dos valores representa uma despesa considerável, mesmo com parte do consumo concentrada nos fins de semana e feriados.

“Netflix pago essa promoção de 20 reais. Tenho Disney Plus, Prime também, o HBO, Sky que pedi por causa que tinha alguns canais. Não assisto tudo, é mais fim de semana e quando tem feriado prolongado, agora só no feriado dos Finados”, pontuou.

Considerando a faixa de gastos informada por ele, o desembolso pode chegar a R$ 3,6 mil em um ano.

“Eu gasto entorno de 200 a 300 reais com todas as assinaturas. Agora que estou parando para pensar sobre todos os meus gastos”, disse preocupado.

O vendedor Bruno Guilherme, de 27 anos, também reconhece que despesas recorrentes podem passar despercebidas quando avaliadas individualmente. Entre os gastos estão uma assinatura de streaming, um plano de telefonia e a mensalidade da academia, contratada em um plano anual.

Ao falar sobre o orçamento, Bruno chama a atenção para a diferença entre as despesas essenciais e os serviços adicionais que cada consumidor escolhe manter.

“Netflix eu acho que pago entorno de 50 reais no máximo. Eu pago da vivo 34 por aí, posso fazer ligação a vontade, entrar no WhatsApp. Querendo ou não, de picadinho em picadinho gasta, porque essas contas que faz a gente se endividar, conta de aluguel, água e luz são normais que todo brasileiro tem que pagar, essas outras coisas a gente faz por vontade própria”, destacou.

Além dos serviços citados, Bruno paga R$ 170 pela academia, em um plano anual. Se esse valor corresponder à mensalidade, o gasto equivale a R$ 2.040 em 12 meses.

Somado aos valores mencionados para streaming e telefonia, o orçamento destinado a esses serviços pode ultrapassar R$ 250 por mês, sem considerar eventuais reajustes ou outras despesas recorrentes.

Orientações - O Procon de Mato Grosso do Sul, instituição vinculada à Sead (Secretaria de Estado de Assistência Social e dos Direitos Humanos) orienta que os consumidores têm direito a informações adequadas e claras sobre os produtos e serviços contratados.

No momento da contratação, devem ser apresentados os detalhes da oferta, os valores cobrados e os prazos de vigência do contrato. Também deve ser fornecido um extrato com a discriminação dos itens contratados.

“Os consumidores não são obrigados a contratar combos de telefonia, internet e TV caso desejem apenas um serviço específico, como somente telefone ou internet. Contudo, ao optar por um conjunto de serviços, os valores devem ser informados individualmente na fatura. A empresa também deve ofertar opções de contratação individual com condições e preços claros”, orientou.

Caso opte por um combo, os valores individuais devem estar discriminados na fatura. As empresas também devem oferecer alternativas de contratação separada, com condições e preços claros.

Outro ponto de atenção são as renovações automáticas. Segundo as orientações do órgão, o fornecedor deve informar, com antecedência razoável, quando houver renovação e quais serão as condições da nova contratação. A falta dessas informações pode caracterizar prática abusiva, sujeita às sanções cabíveis.

O cancelamento deve ser igualmente simples e acessível. “Assim, quando se deparar com alguma dificuldade, o consumidor pode reclamar, sendo fundamental relacionar números de protocolo, áudio das ligações e registro do tempo até o efetivo atendimento”, finalizou.