Levantamento mostra motivo da maioria de cancelamentos por motorista de app
Pesquisa mostra que quase um quarto das desistências acontece após problemas para chegar ao local do passageir
O cancelamento de corridas por motoristas de aplicativos, motivo frequente de reclamação entre passageiros, muitas vezes acontece antes mesmo do embarque por dificuldades para acessar o ponto de encontro. É o que mostra um levantamento inédito da empresa Machine, divulgada pelo jornal Valor Econômico, que identificou o “difícil acesso” como principal causa das desistências, responsável por 24,6% dos cancelamentos.
RESUMO
Nossa ferramenta de IA resume a notícia para você!
Levantamento da empresa Machine revela que o principal motivo de cancelamento de corridas por motoristas de aplicativos é o difícil acesso ao ponto de embarque, responsável por 24,6% das desistências. A ausência do passageiro representa 11,2% dos casos. Os cancelamentos ocorrem com maior frequência entre 1h e 4h da manhã, com pico às 3h, quando 30,4% das viagens aceitas não se concretizam.
Segundo os dados, a segunda razão mais comum ocorre quando o passageiro não aparece para embarcar, situação que representa 11,2% dos casos. Já acidentes, falhas mecânicas e outros problemas envolvendo os veículos aparecem em menor escala, somando 6,59%.
O estudo também identificou um padrão no momento em que os cancelamentos acontecem. A maior parte das desistências ocorre entre cinco e quinze minutos após a corrida ser aceita pelo motorista. O comportamento muda conforme o dia da semana e o horário.
Durante os dias úteis, os motoristas tendem a cancelar mais rapidamente, indicando menor tolerância a atrasos e esperas prolongadas em períodos de rotina mais corrida. Já aos fins de semana, principalmente aos domingos, os profissionais demonstram maior disposição para aguardar os passageiros.
A pesquisa aponta ainda que as corridas realizadas à noite e durante a madrugada concentram tempos maiores até o cancelamento. Mesmo assim, é justamente nesse período que ocorre a maior proporção de viagens interrompidas.
Entre 1h e 4h da manhã, o volume de corridas canceladas cresce significativamente. O pico ocorre por volta das 3h, horário em que cerca de 30,4% das viagens aceitas não chegam a acontecer.
Com o avanço da manhã, os índices diminuem. Por volta das 10h, a taxa de cancelamento fica abaixo de 9%. Depois disso, os números tendem a se estabilizar ao longo do restante do dia.
O levantamento não detalha quais situações são classificadas como “difícil acesso”, mas problemas como ruas fechadas, locais sem identificação clara, áreas com trânsito intenso ou pontos considerados inseguros costumam aparecer entre as principais reclamações de motoristas em aplicativos.
Receba as principais notícias do Estado pelo Whats. Clique aqui para acessar o canal do Campo Grande News e siga nossas redes sociais.
