Aplicativo 'Fala Campo Grande" recebe reclamações a partir do dia 9
Os campo-grandenses poderão, a partir do dia 9 deste mês, a próxima quarta-feira, fazer denúncias, reclamações e sugestões ao município por meio do aplicativo "Fala Campo Grande", criado pela Agetec (Agência Municipal de Tecnologia da Informação e Inovação), e gerenciado pela ouvidoria do município.
De acordo com o ouvidor geral, Antônio Ueno, o aplicativo foi todo elaborado pela Agetec e não gerou nenhum custo para sua produção. Com ele, os usuários poderão fazer reclamações, denúncias, sugestões, solicitações e fazer elogios.
Nesta primeira etapa a plataforma atenderá as demandas relacionadas as secretarias de saúde, educação, trânsito, obras, segurança pública, portal da transparência e ouvidoria.
“Nós fizemos três meses de testes e resolvemos adiar o lançamento até que outros problemas, como o tapa-buracos e a instalação das lâmpadas de LED, estivessem resolvidos. A proposta é ter uma comunicação mais direta com a prefeitura e fazer um banco de dados de todas as demandas”, explicou o ouvidor geral Antônio Ueno.
O aplicativo estará disponível, neste primeiro momento, apenas para o sistema Android. O usuário deverá cadastrar seu nome, data de nascimento, CPF, e-mail, senha e endereço para utilizar o serviço. “Queremos uma interação com responsabilidade para evitar fraude de usuários que possam acabar atrapalhando ao invés de ajudar”, pontuou Ueno.
Os usuários que fizerem reclamações relacionados a secretaria de infraestrutura poderão anexar uma foto do local citado com sua geolocalização. "Isso ajuda a evitar confusões e facilita para que a reclamação seja reconhecida".
Cerca de 40 funcionários do município foram treinados para atender as demandas, que poderão ser respondidas dentro de 20 dias. A expectativa é de 500 a 1 mil atendimentos por dia. "Queremos que essa seja mais uma porta de entrada que a população possa usar para conversar conosco", finalizou Ueno.
Além do aplicativo que será lançado, a população pode fazer reclamações à ouvidoria pelo e-mail ouvidoriageral@cgm.campogrande.ms.gov.br, pelo site www.fala.campogrande.ms.gov.br ou pelo telefone 156.
