Modernização de sistemas deixa agências do INSS fechadas por três dias
Central telefônica 135 e aplicativos ficarão indisponíveis a partir de quarta-feira
As agências do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) em todo o país estarão fechadas de quarta (28) a sexta-feira (30) para atendimento presencial em razão de melhorias programadas nos sistemas previdenciários da Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.
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O INSS suspenderá o atendimento presencial em todas as agências do país entre os dias 28 e 30 de dezembro para realizar melhorias nos sistemas previdenciários da Dataprev. Os serviços remotos, incluindo o Meu INSS e a central 135, funcionarão normalmente até o dia 27. A partir das 18h do dia 27 até 31 de janeiro, os canais digitais também ficarão indisponíveis. Para minimizar impactos, o instituto realizou atendimentos extras no último fim de semana e garantiu o reagendamento para quem preferir atendimento presencial em dia útil.
Os canais remotos de atendimento, como o Meu INSS (site e aplicativo ) e a central telefônica 135, funcionarão normalmente até o dia 27, com mais de 100 serviços disponíveis.
O INSS alerta ainda que a partir das 18h (MS) do dia 27 até o dia 31 de janeiro, o Meu INSS (site e aplicativo) e a central telefônica 135 ficarão indisponíveis.
A medida, segundo o instituto, é necessária para a modernização dos sistemas, de modo a assegurar maior estabilidade, segurança e eficiência dos serviços.
Para reduzir os impactos aos cidadãos, o INSS realizou atendimento extra no último final de semana, “com o objetivo de antecipar agendamentos e compensar a suspensão temporária do serviço presencial”.
O instituto informou ainda que garantiu o reencaixe nos casos em que o beneficiário preferiu receber atendimento presencial em dia útil.
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