Contra golpistas, Serasa lança ferramenta para denúncias e orientações a idosos
Golpes financeiros atingem 4 em cada 10 pessoas acima de 60 anos no Brasil, aponta pesquisa
Com o aumento da procura por acordos durante o Feirão Limpa Nome, a Serasa lançou uma nova ferramenta de denúncia para ajudar as vítimas a formalizarem queixas e combater as fraudes,a Central SOS Golpe. Segundo uma pesquisa divulgada pelo serviço, 4 em cada 10 idosos já foram vítimas de fraudes financeiras, com muitos relatando perdas superiores a R$ 1.000.
RESUMO
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A Serasa lançou a Central SOS Golpe, uma ferramenta para combater fraudes financeiras, especialmente contra idosos. A iniciativa surge após pesquisa revelar que 40% dos idosos já foram vítimas de golpes, com prejuízos superiores a R$ 1.000. Desenvolvida em parceria com a Silverguard, a plataforma permite denúncias rápidas e acompanhamento prioritário para idosos. Os golpistas atuam principalmente por e-mail (45%), WhatsApp (21%) e anúncios online (11%), usando identidade visual falsa da Serasa e oferecendo descontos fraudulentos.
A nova ferramenta disponibilizada pela Serasa, em parceria com a empresa Silverguard, permite que as vítimas de golpes façam denúncias de maneira rápida e prática. A Central SOS Golpe possibilita a formalização de uma denúncia completa em poucos minutos e oferece acompanhamento para casos com vítimas idosas, dando prioridade e notificando as instituições financeiras para ações imediatas, como bloqueios preventivos de valores.
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A pesquisa, que envolveu uma parceria com o Instituto Opinion Box, mostra que as fraudes, muitas vezes disfarçadas de ofertas imperdíveis ou "descontos exclusivos", estão se aproveitando do momento de alta procura por negociação de dívidas.
Golpistas copiam a identidade visual e a linguagem da Serasa para enganar os consumidores, criando uma falsa sensação de urgência e de confiança. Dos idosos que foram vítimas, 40% passaram por mais de um golpe, e em 80% dos casos, as perdas financeiras foram significativas.
Os criminosos, segundo a Silverguard, utilizam diversos canais para aplicar seus golpes. O e-mail lidera a lista dos meios mais usados (45%), seguido por WhatsApp (21%) e anúncios em sites e aplicativos (11%).
A atuação é sempre similar: os golpistas oferecem "descontos exclusivos" e, por meio de links falsos ou números de contato fraudulentos, pedem dados pessoais e enviam boletos adulterados ou chaves Pix falsas. Quando o pagamento é efetuado, o golpe é consumado e a dívida permanece ativa, sem nenhum acordo legítimo sendo realizado.
A Serasa orienta os consumidores a sempre utilizar os canais oficiais para realizar negociações. Os meios de contato oficiais incluem o site da Serasa, o WhatsApp oficial (11 99575-2096), e os aplicativos para Android e iOS.
Como denunciar fraudes:
Golpes com tentativa de fraude: Acesse o site serasa.com.br/contra-fraudes para denunciar sites, links ou números falsos que utilizam indevidamente o nome da Serasa.
Golpes com perda financeira: Acesse central.sosgolpe.com.br/serasa para relatar o golpe, anexar provas e receber orientações sobre como aumentar as chances de recuperar o valor perdido.
