Governador participa de lançamento de programa de atendimento à população

Sanesul é primeiro órgão a ser contemplado

O governador André Puccinelli (PMDB) participa, às 8h de hoje, do lançamento do “Programa de Qualidade – Atendimento Cidadão”. O objetivo é padronizar a qualidade do atendimento prestado à população e melhorar o serviço através de ações permanentes de qualificação e formação em todos os órgãos do Poder Executivo Estadual.

A Sanesul, sede do lançamento, é a primeira instituição a ser contemplada com o programa, cujos servidores passarão pelo curso “Atendimento ao Cidadão”, que será desenvolvido em duas etapas, sendo a primeira a distância e a segunda presencial.

O programa visa desenvolver, de forma continuada e de acordo com padrões de qualidade adequados às necessidades de cada órgão, as competências dos servidores envolvidos no setor de atendimento ao público, considerado estratégico para a gestão pública por sua relação direta com o cidadão.

Conforme o diretor-presidente da Escola de Governo, Édio de Souza Viegas, os servidores terão qualificação permanente e cada órgão passará a ter um manual de procedimentos específicos de atendimento, com avaliação constante de seus resultados.