Skokka e Fala Mulher reúnem quase 60 participantes em workshop sobre vendas
O Skokka e a Associação Fala Mulher realizaram, em 11 de setembro, o segundo encontro do programa de formação que a marca mantém como empresa madrinha da organização desde janeiro de 2025. Depois de uma estreia voltada ao uso consciente das redes sociais, o segundo capítulo da jornada mudou de eixo e trouxe vendas e atendimento ao cliente para o centro da conversa, reunindo participantes presenciais e online num encontro descrito como um dos mais dinâmicos da série até aqui.
Um público que veio para participar, não só para assistir
O workshop registrou 110 inscrições e reuniu 58 participantes ao todo, sendo 34 pelo formato online e 24 presencialmente. Mais do que o número de presentes, o que chamou atenção foi o nível de engajamento durante o encontro, com perguntas constantes, interação ativa e uma troca que manteve a sessão em ritmo acelerado do início ao fim. Como forma de agradecer a presença e a participação ao longo do programa, houve sorteio de um kit de secador e prancha de cabelo entre as mulheres presentes.
Reconhecimento no Reclame Aqui reforça a conversa sobre confiança
Um dos destaques do encontro foi a apresentação da Customer Care Manager da plataforma sobre a posição do Skokka no Reclame Aqui. A executiva trouxe números concretos, nota 9.4, selo RA1000, reconhecimento concedido a cerca de apenas 600 empresas em todo o Brasil, certificação de verificação da plataforma e posição de número um no segmento em que a empresa atua.
O momento também serviu para lembrar que o Skokka está pela segunda vez consecutiva indicado ao Prêmio Reclame Aqui, com votação aberta ao público até o início de novembro. Trazer esse case para dentro do workshop deu à plateia um exemplo prático de como reputação e confiança se constroem no dia a dia, exatamente o tema que o encontro se propunha a discutir.
Atendimento humanizado como estratégia, não como discurso
Entre as boas práticas discutidas, ganhou espaço a ideia de personalizar respostas automáticas para que o contato nunca pareça robótico, além da escuta ativa e da empatia como ferramentas centrais na resolução de conflitos com clientes.
O encontro também dedicou um momento para desmistificar uma frase repetida no universo comercial, a de que o cliente sempre tem razão. A conclusão apresentada foi mais precisa, o cliente sempre merece ser ouvido e respeitado, o que não significa que esteja sempre certo, uma distinção que mudou a forma como várias participantes disseram enxergar reclamações e conflitos no próprio negócio.
Técnicas de venda direto de quem vive isso todos os dias
A segunda parte do encontro ficou por conta da Trade Marketing Manager da empresa, que soma quase 11 anos de trajetória no Skokka e mais de 20 anos de experiência em atendimento ao cliente. Ela apresentou técnicas como upselling e cross-selling, reforçou a importância de pensar em venda multicanal e destacou a recomendação boca a boca como o canal mais eficaz de todos, algo que ganhou força especial entre empreendedoras que constroem a própria base de clientes praticamente sem orçamento de mídia.
Uma jornada que segue firme até dezembro
O segundo encontro reforça o papel do Skokka como empresa madrinha da Associação Fala Mulher e confirma que o programa de formação segue seu calendário sem interrupções. O próximo encontro está marcado para 9 de outubro e terá marketing para empreendedoras como tema central. Depois dele, o programa segue em novembro com uma introdução à inteligência artificial aplicada ao cotidiano e aos negócios, e encerra o ano em dezembro com uma roda de conversa ao lado de mulheres do futebol.
Mais uma vez, o formato mostrou que capacitação, quando pensada em sequência, consegue ir além da informação pontual e se transformar em ferramenta real de autonomia para quem empreende.
O Skokka é uma plataforma internacional de classificados que atua há anos em diversos mercados ao redor do mundo, reconhecida por investir continuamente em verificação de perfis, segurança dos usuários e transparência em suas ferramentas. Essa mesma postura de compromisso é o que sustenta iniciativas como a parceria com a Associação Fala Mulher, reafirmando o interesse da marca em projetos sociais que geram impacto real na vida das mulheres.
Ao apoiar programas de capacitação e autonomia econômica, o Skokka reforça sua atuação como empresa que valoriza a responsabilidade social tanto quanto a confiabilidade de seus serviços, consolidando-se como uma marca presente e comprometida com as comunidades onde atua.
Os artigos publicados com assinatura não traduzem necessariamente a opinião do portal. A publicação tem como propósito estimular o debate e provocar a reflexão sobre os problemas brasileiros.
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