Balanço de lei do call center coloca telefonia como pior

As empresas de telefonia lideram o ranking de reclamações do Procon: foram responsáveis por 57% das queixas de consumidores entre dezembro do ano passado e maio deste ano. Na telefonia fixa, a Nova Oi recebeu quase 60% das reclamações. Na telefonia celular, a Claro lidera, com 31%, seguida da TIM, com 20% das reclamações.

"Foi o pior setor, o que menos atendeu", disse o chefe do Departamento de Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça, Ricardo Morishita. "