INSS passa a enviar mensagens por WhatsApp para reduzir faltas em atendimentos
Avisos incluem datas, horários e orientações para beneficiários do BPC não perderem avaliação
Para reduzir faltas em atendimentos, o INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) passou a usar mensagens de WhatsApp para se comunicar com quem solicitou o BPC (Benefício de Prestação Continuada). A mudança começou a valer nesta segunda-feira (15).
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O INSS passou a usar o WhatsApp para comunicar beneficiários do BPC sobre agendamentos de avaliação social, com o objetivo de reduzir faltas. As mensagens são enviadas pelo canal oficial do Governo do Brasil, com selo azul verificado, e incluem data, horário e local de atendimento. O instituto alerta para golpes e reforça que não solicita dados pessoais nem realiza cobranças pelo aplicativo.
Segundo o instituto, as mensagens serão enviadas pelo WhatsApp do Governo do Brasil aos segurados que possuem avaliação social agendada. A medida busca diminuir a taxa de ausências e garantir que os requerentes acompanhem de forma mais simples os pedidos.
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Nos comunicados, serão informadas confirmações de agendamento da avaliação social, além de data, horário e local de atendimento. Também haverá lembretes sobre a proximidade das consultas e orientações importantes para o comparecimento.
Apesar da novidade, o INSS reforça o alerta para evitar golpes. “O usuário deve sempre desconfiar de qualquer mensagem recebida fora da plataforma Gov.br que solicite acesso para verificar saldos ou atualizar dados. O Governo do Brasil não solicita dados pessoais, como CPF e endereço, nem realiza cobranças ou pedidos de pagamento via WhatsApp”, diz a nota.
O instituto destaca que o canal utilizado possui selo azul de conta verificada no WhatsApp. As mensagens também podem ser confirmadas diretamente na caixa postal do aplicativo Gov.br.
Sobre o benefício – O BPC é destinado a pessoas com mais de 65 anos ou com deficiência que estejam em situação de vulnerabilidade social. Diferente da aposentadoria, o benefício não exige contribuição prévia ao INSS.
O pagamento é de um salário mínimo mensal para quem comprovar baixa renda familiar e atender aos critérios previstos em lei. Para receber, é necessário estar inscrito no INSS e com os dados atualizados no CadÚnico. O pedido pode ser feito pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135.
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