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Campo Grande, Segunda-feira, 11 de Dezembro de 2017

28/10/2013 15:00

Defensoria mira banco de dados do Serasa para filtrar crédito aos clientes

Aline dos Santos

A Defensoria Pública de Campo Grande abriu procedimento contra o Serasa S/A (Serasa Experian). Foi solicitado esclarecimento da empresa a fatos relacionados à ausência de observância à Constituição Federal, ao Código de Defesa do Consumidor e à Lei 12.414/2011. O objetivo é verificar se o banco de dados de consumidores está sendo usado para restringir o crédito e está disponibilizando informações sem o aval dos consumidores. 

A legislação disciplina a formação e consulta a bancos de dados com informações de adimplemento, de pessoas naturais ou de pessoas jurídicas, para formação de histórico de crédito.

O Serasa instituiu um banco de dados denominado Concentre Scoring, que funciona como um sistema de consulta disponibilizado à rede de comércio com a finalidade de auxiliar a análise de crédito dos consumidores.

O sistema divulga os dados e informações captadas, mas sem a autorização ou, no mínimo, uma notificação prévia do consumidor para inclusão no cadastro e banco de dados.

“Esse sistema tem causado sérios prejuízos aos assistidos da Defensoria Pública ao deixar de comunicar ao consumidor a respectiva inscrição, criar pontuação para avaliar o grau de confiabilidade do consumidor, cobrar pelo serviço para que alguém tenha acesso aos dados pessoais, além da grafia do serviço em idioma estrangeiro e exposição do consumidor a constrangimento sem possibilidade de defesa”, afirma o defensor público Amarildo Cabral, responsável pelo procedimento de colheita de provas.

A averiguação pode levar à ação na Justiça. Segundo o defensor, a primeira solicitação é a imediata suspensão do serviço de acesso ao banco de dados.

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Senhor Sergio Ricardo, por favor leia mais atentamente. A reportagem não fala sobre a negativação do nome da pessoa, mas sim sobre o Concentre Scoring. Essa é uma "ferramenta" que divulga o seu endereço, telefone, se você tem sociedade em empresa, (que se passa por) seu salário, para QUALQUER PESSOA, ainda te classifica como confiável ou não, mas não com base na sua vida. Por exemplo, o senhor pode não conseguir financiar um empréstimo pessoal, carro, casa, por causa dessa "ferramenta" que te coloca como MAU pagador, mesmo que seu nome nunca tenha ficado negativado e que toda a sua vida o senhor tenha honrando seus compromissos.
 
Joana Ruiz em 29/10/2013 12:56:10
É incrível como esse pessoal da defensoria perde tempo defendendo quem não merece. Um país não pode ser sério se pessoas que não cumprem com suas obrigações recebem respaldo das autoridades. Se está no Serasa, é porque não pagou o que devia. E ainda quer novo crédito? Pra que, pra dar calote de novo?
 
Sergio Ricardo em 28/10/2013 22:16:36
ESSE SISTEMA DO SERASA É FALHO OU TEM MANIPULAÇÃO. POIS VEJAM QUE HOJE TEM MILHARES DE CAL CENTERS NO BRASIL INTEIRO, QUE TEM OS MEUS DADOS PESSOAIS E INCLUSIVE DESSE PROMOTOR, DE JUIZES, DESEMBARGADORES E DE TODO MUNDO. DE ONDE ESSES ESPERTOS DOS CAL CENTERS CONSEGUEM. PASMEM OS SENHORES O BANCO BMG LIGA PARA UM CLIENTE DIZENDO QUE ELE TEM UM VALOR DISPONÍVEL, SE O COITADO DISSER ACEITO, NÃO PRECISA NEM DA SUA ASSINATURA, O DINHEIRO VAI PARA A SUA CONTA E SEGUNDO ELES A LEI OS PROTEGE, NÃO ADIANTA RECLAMAR, IA ME ESQUECENDO O BRASDESCO, ESTA FAZENDO OU ESTAVA, COM APOSENTADOS DO INSS, MESMO ANTES DE O MESMO RECEBER A PRIMEIRA PARCELA O CAL CENTER LIGA E SE VC DISSER ACEITO, NÃO PRECISA ASSINATURA O DINHEIRO ESTA NA CONTA E SE NAO FOR O APOSENTADO?DR. AMARILDO CABRAR. ASSINATURA POR VOZ.
 
LOURENÇO DE ARRUDA CARVALHO em 28/10/2013 22:04:45
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