Mesmo com matrícula online, parte dos pais ainda escolhe atendimento presencial
Aulas estão previstas para retornar no dia 9 de fevereiro
Mesmo com a possibilidade de fazer a matrícula escolar pela internet, muitos pais continuam procurando atendimento presencial na Semed (Secretaria Municipal de Educação), em Campo Grande. A procura foi maior nesta quinta-feira (8), primeiro dia do período de solicitações para novos alunos da Reme (Rede Municipal de Ensino). As aulas estão previstas para retornar no dia 9 de fevereiro.
RESUMO
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O primeiro dia de matrículas para novos alunos da Rede Municipal de Ensino de Campo Grande registrou mais de 600 atendimentos presenciais e por telefone, mesmo com a disponibilidade do sistema online. Muitos pais relataram dificuldades com o cadastro pela internet ou preferência pelo atendimento direto na Secretaria Municipal de Educação. A chefe de matrículas da Semed, Adriana Cedrão, informou que mais de 7 mil inscrições foram realizadas online no primeiro dia. Os pais podem indicar até três escolas no momento da inscrição, e a designação das vagas será divulgada em 21 de janeiro. As aulas estão previstas para iniciar em 9 de fevereiro.
Ontem, mais de 600 atendimentos foram registrados de forma presencial e por telefone. Já nesta sexta-feira (9), o movimento foi considerado tranquilo, mas ainda marcado pela presença de famílias que relataram dificuldades com o sistema online ou preferência pelo contato direto.
Entre os atendidos está uma família haitiana que vive há nove anos em Campo Grande. O pedreiro Samuel Beneche, de 41 anos, morador do bairro Rita Vieira, foi até a Semed acompanhado da esposa para tentar garantir vaga para o filho Sarune Aminasheka, de 7 anos. Esta é a primeira vez que ele faz a matrícula no Brasil.
“Não consegui fazer pela internet, preferi o presencial”, relatou. O casal ainda não sabe em qual escola o filho estudará. Como são estrangeiros, o processo envolve inicialmente a etapa de classificação, que define a série adequada, para depois ocorrer o encaminhamento e a designação da vaga. Samuel contou que a família escolheu o Brasil para viver porque já tinha um irmão morando no país. “Eu gosto do Brasil”, afirmou. O casal não fala português fluentemente, o que também influenciou a decisão de buscar atendimento presencial.
Outra mãe que optou pelo atendimento direto foi Claudineia Rodrigues dos Santos, de 38 anos, dona de casa e moradora do bairro São Conrado. Mãe de quatro filhos gêmeos, dois com 11 anos e dois com 10, ela disse que a complexidade do cadastro a fez desistir da internet. “Eu tenho quatro gêmeos, então é mais difícil fazer pela internet. Prefiro vir aqui”, explicou.
Para conseguir atendimento, Claudineia acordou às 6h e foi até a Semed com carro de aplicativo. Trouxe um dos filhos por não ter com quem deixá-lo, enquanto os outros ficaram com a avó. Apesar da espera, ela avaliou positivamente o serviço. “Olha, foi um bom atendimento. Demorou só porque são quatro, mas foi bem rápido”, disse.
Também por dificuldades no site, o chapeiro Alexandre Júnior Franco da Conceição, de 21 anos, foi até a Semed com a esposa e a filha Maitê, de 1 ano e 4 meses. Moradores do bairro Nova Lima, o casal busca uma vaga em creche para a criança. “Minha mulher quer colocar ela na creche. Acho que entraria no berçário. Vamos ver como é a adaptação, porque ela é muito apegada à mãe”, contou Alexandre.
Ele trabalha no período noturno e a esposa ainda não trabalha por conta da filha. Segundo Alexandre, a tentativa de cadastro online feita na manhã desta sexta-feira não deu certo. “Tentamos fazer pelo site hoje cedo e estava dando muito erro. Então viemos aqui para fazer dar certo”, relatou. Sem alguém para ficar com a criança, a família decidiu levá-la junto. “Trouxemos ela para dar uma volta”, comentou.
Situação semelhante foi vivida por Kamila Andressa de Souza Brito, de 35 anos, dona de casa. Moradora do Jardim Batistão, ela tentou concluir o cadastro online durante todo o dia anterior, mas não conseguiu. “Não estava conseguindo concluir o cadastro e tive que vir. Tentei ontem o dia inteiro e não deu certo, deu o mesmo erro”, disse. A vaga solicitada é para a Escola Municipal Maestro Corrêa Ribeiro.
Kamila informou que a família está em processo de mudança para um bairro próximo à escola, no Jardim Presidente. Ela foi até a Semed de ônibus, acompanhada da filha Eloísa, de 5 anos. Apesar da dificuldade inicial, avaliou bem o atendimento. “Foi bom atendimento, rápido e deu certo de primeira. Nem esperei, cheguei e já fui atendida”, afirmou.
Segundo a chefe de matrículas da Semed, Adriana Cedrão, o maior movimento foi registrado no primeiro dia. “Ontem foi um pouco mais movimentado, mas as pessoas podem fazer do conforto do celular, do trabalho”, explicou. De acordo com ela, só na quinta-feira foram atendidas cerca de 600 pessoas presencialmente e também por telefone. “Mas hoje está bem tranquilo”, reforçou.
Adriana destacou ainda que o sistema online teve grande adesão logo no início. “No primeiro dia nós já tivemos mais de 7 mil inscrições, mas a designação sai no dia 21. Então é importante, como a gente tem divulgado, que esse pai que fez a inscrição, dia 21, ele vai receber uma informação no e-mail, mas ele também tem um login, assim que ele pode acompanhar em tempo real esse cadastro que fez, esse protocolo”, explicou.
Sobre a escolha das unidades, Adriana detalhou que os pais podem indicar até três escolas no momento da inscrição. “Os pais optam por até três escolas. A gente encaminha de acordo com a disponibilidade de vaga. Tem que ter a vaga. Procura atender o mais próximo da residência também dos alunos”, afirmou. Segundo ela, não é obrigatório indicar três opções. “Ele pode colocar só uma também que ele conclui o cadastro. Mas ele pode colocar até três escolas. Então a gente orienta que os pais procurem colocar a que fique melhor para eles. E a gente disponibiliza o maior número de vagas possíveis de acordo com a confirmação dos alunos que já estavam”.
Em caso de erro durante o preenchimento, a orientação é clara. “Ele tem que cancelar o cadastro e fazer um novo cadastro. A gente não consegue alterar”, alertou.
A secretaria orienta que o canal oficial, o site matricula.campogrande.ms.gov.br, é o meio mais rápido e eficiente para realizar o procedimento. O sistema é compatível com smartphones, acessível pela aba de menu, mas a recomendação técnica é priorizar o acesso via computador para uma navegação mais intuitiva e segura.
A coordenação da Central de Matrículas faz um alerta importante: a vaga solicitada online não garante, por si só, a matrícula. Segundo Adriana Cedrão, muitos pais acabam perdendo a vaga por não concluírem a etapa presencial dentro do prazo.
No caso das EMEIs (Escolas Municipais de Educação Infantil), que disponibilizaram mais de 5.700 vagas, a atenção ao cronograma deve ser redobrada. A segunda listagem de designação das EMEIs está prevista para o dia 21 de janeiro. Após a publicação, os responsáveis terão de 21 a 30 de janeiro de 2026 para comparecer à unidade escolar designada. Quem não cumprir o prazo perderá a vaga, que será redirecionada para a lista de espera.
Para a matrícula definitiva, o passo a passo inclui a inscrição online, com preenchimento correto dos dados e indicação de um e-mail válido; a apresentação da documentação após a designação, com originais e cópias dos documentos do aluno e responsáveis, comprovante de residência e histórico escolar; e, por fim, a assinatura do requerimento físico na unidade de ensino.
Em caso de dificuldades com internet ou perda de senha, a Semed disponibiliza suporte pelo telefone gratuito 0800 615 1515 e também atendimento presencial na sede da secretaria, onde funciona a Central Municipal de Matrículas. A Semed fica na Rua Onocieto Severo Monteiro, 460, na Vila Margarida, em Campo Grande.
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