Usuários "lotam" ouvidoria com reclamações sobre o transporte
Equipes da Ouvidoria-geral da Prefeitura Municipal de Campo Grande estão visitando os oito terminais de ônibus e o Ponto de Integração Hércules Maymone para ouvir os usuários sobre a qualidade do serviço oferecido. Os questionários agradaram a população que tem uma série de reclamações em relação ao transporte coletivo.
No Terminal Morenão por exemplo, a reclamação é antiga e unânime entre os usuários: a superlotação. A operadora de caixa Kelly Gomes, 33 anos, disse que sempre pega ônibus lotado para ir e voltar do serviço. “Pego o ônibus da linha 85 e ele está sempre cheio. Eles deveriam colocar mais ônibus articulados em minha opinião. A gente paga tão caro pela passagem, que deveríamos ter um serviço de qualidade”, comentou.
A assistente social Veranice Simões, 53, concordou com Kelly, mas chamou a atenção para outro fato. “A superlotação sempre acontece nos horários de pico, mas o pior problema é a falta de segurança. A partir das 22h, é arriscado ficar nos terminais, por que você pode ser roubado”, mencionou.
Já a manicure Silvia Soares Ribeiro, 48, aprovou a ouvidoria implantada pela administração municipal, mas como a maioria dos usuários, continua achando o valor da tarifa do transporte coletivo muito alta. “Pagar R$ 3 é um absurdo, por que o valor não corresponde ao serviço prestado. Existem muito pouco ônibus nas linhas. Ainda bem que eles criaram essa canal de reclamações, pelo menos assim eles sabem o que é o povo quer”, finalizou.
As equipes permanecerão nos terminais por mais 15 dias e, depois, será feito um relatório sobre a qualidade do serviço que será enviado à Assetur (Associação das Empresas de Transporte Coletivo Urbano), Agereg (Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados), Agetran (Agência Municipal de Transporte e Trânsito), Guarda Municipal e Seintrha (Secretaria Municipal de Infraestrutura, Transporte e Habitação).
