Jornada mais longa em busca de direitos do consumidor

No dia internacional do Consumidor (15 de março), a notícia ainda é de morosidade. Uma espera de quatro meses aguarda quem dará início a uma ação, por exemplo, para exigir a devolução da taxa da assinatura básica de telefonia no Juizado do Consumidor. Segundo o juiz Emerson Cafure, a demora é em função do número de ações desse tipo, que respondem por 70% dos 13 mil processos que tramitam no 11º Juizado do Consumidor. Em janeiro deste ano, nos dois juizados de Campo Grande, foram iniciados 21 mil processos, mais do que todo o ano passado, quando foram 18 mil ações.

Até então sinônimo de celeridade, a justiça do consumidor tem o caminho atravancado pelo crescimento dos casos e a estratégias dos fornecedores, como concessionárias de serviços públicos e bancos, que reforçam o departamento jurídico para distanciar o consumidor e seu direito.