Com destino a MS, ônibus quebra e passageiros amanhecem sem apoio

Um ônibus fretado por empresa de turismo de Campo Grande (MS) quebrou na BR-376, a "Rodovia do Café" do Paraná, perto da 1h da madrugada deste sábado (17), no fuso horário do local. Cerca de 30 passageiros e o motorista tiveram que pernoitar na estrada, apesar de terem pedido assistência à concessionária responsável pelo trecho.

Eles saíram de Itapema (SC) ontem (16) e a previsão era chegar às 16h de hoje na capital de Mato Grosso do Sul. O farmacêutico Aldo Renisson, a esposa e os dois filhos estão entre as pessoas que aguardam por mais de 8 horas. Segundo ele, um funcionário da empresa que administra a rodovia, a Arteris Litoral Sul, afirmou que não havia veículos disponíveis para transportar todos até um ponto de apoio.

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"Apenas colocou o ônibus no canto da pista, mas não sinalizou nem levou ninguém até o ponto de apoio por não ter veículo para transporte. Crianças, idosos e adultos ficaram aqui", afirmou o passageiro ao Direto das Ruas.

Sinalizado bem depois - Ainda conforme Aldo, a concessionária só foi sinalizar o veículo com problema por volta das 8h30 de hoje, também no horário local. "Como eu acionei a PRF (Polícia Rodoviária Federal), um carro da empresa veio atrás", disse.

A reportagem entrou em contato com a Arteris e aguarda retorno sobre o caso.

Outro ônibus - A empresa de turismo responsável pela viagem, a Dois Irmãos Turismo, conseguiu fretar outro ônibus, mas ele chegou ao ponto onde os passageiros estão apenas por volta das 9h.

Em primeiro contato com o Campo Grande News, a proprietária negou que houve atraso na viagem e que o veículo tenha ficado parado por tanto tempo na rodovia. "Toda a assistência está sendo dada desde o primeiro momento. Nós entramos em contato com concessionária primeiramente para sinalizar a via, depois o mecânico foi até o local e nós solicitamos outro ônibus", acrescentou.

Após a publicação da matéria, às 9h no horário de Mato Grosso do Sul, a empresa enviou uma nota dizendo que um carro ficou à disposição para emergências durante a madrugada, que ofereceu suporte aos passageiros durante o imprevisto e que eles agora estão seguindo viagem.

"A Dois Irmãos Turismo esclarece que não procede a informação de que os passageiros ficaram oito horas parados na estrada. O ônibus de substituição já chegou, a transferência foi concluída e todos já estão seguindo viagem. A chegada está prevista para hoje, às 16h, e, até o momento, seguimos dentro do prazo programado. Nossas viagens são organizadas com margem de tempo justamente para eventuais imprevistos. Imprevistos mecânicos podem acontecer, mesmo com planejamento. Diante dessas situações, nosso compromisso é agir prontamente, prestar assistência aos passageiros e providenciar uma solução segura. Assim que o problema foi identificado, acionamos um mecânico e solicitamos outro ônibus. Por se tratar da madrugada, houve dificuldade de contato e de disponibilidade de veículos próximos, sendo necessário deslocar um ônibus de uma localidade mais distante. O veículo que apresentou a falha é terceirizado, e trabalhamos em conjunto com a empresa responsável para solucionar a situação. Duas guias permaneceram no local, acompanhando os passageiros e prestando assistência. Durante a madrugada, mantivemos um carro à disposição para necessidades e emergências, além de água gelada e banheiro higienizado para uso dos passageiros. O local também foi sinalizado para preservar a segurança de todos. Lamentamos o desconforto causado pela parada e seguimos acompanhando a viagem. Reforçamos que os passageiros já estão em deslocamento", finalizou.

Matéria editada às 8h57  e às 9h07 para adicionar respostas da empresa de turismo.