Banco do Brasil fecha uma agência, reabre outra e confunde clientes

A mudança de endereço de uma de suas agências gerou confusão entre clientes do Banco do Brasil, nesta terça-feira (2), em Campo Grande.

A instituição fechou a agência da Avenida Mato Grosso, que foi transferida para a da Avenida Afonso Pena, na altura do bairro Chácara Cachoeira, esta que, por sua vez, havia sido fechada em março como parte dos planos de reestruturação da empresa.

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Com isso, clientes deram com a cara na porta da agência que funcionava na Avenida Mato Grosso esquina com a Rua Canadrina, no bairro Santa Fé. Clientes que chegaram até o local para fazer operações se depararam com a unidade fechada e sem nenhum atendimento, nem mesmo dos caixas eletrônicos.

Um funcionário do banco orientou os clientes a ir até a agência da Avenida Afonso Pena, próximo ao Parque das Nações Indígenas, no bairro Chácara Cachoeira. Mas, avisava que o sistema estava fora do ar, sendo possível apenas operações de autoatendimento.

A mudança confundiu ainda mais a população porque a agência da Afonso Pena estava dentro do cronograma de fechamento e as atividades lá foram encerradas em março. De acordo com funcionários do banco, a unidade da Mato Grosso, número 2916, apenas mudou de endereço.

Mas os problemas dos clientes de hoje não terminou por aí. Quem se dirigiu ate a avenida Afonso Pena se deparou com os funcionários da agência da Mato Grosso, mas o atendimento comprometido devido a falta de sistema.

Foi o caso da veterinária Tamy Moreira, 29, que classificou a situação como "uma bagunça". Para ela o banco tinha várias formas de avisar sobre a mudança e não pegar os clientes de surpresa.
Problema também teve o cabeleireiro João Paulo Hartkopf Cardozo, que mora na saída para São Paulo, mas sua agência era a da avenida Afonso Pena. Com o fechamento dela em março, sua conta foi transferida para a unidade da Mato Grosso e agora, deve ser alterada novamente.

"Na época eu tentei mudar para a avenida Zahran, mas fui informado de que lá só atenderiam pessoa jurídica. Tive que ir para a Mato Grosso e agora vou ter mais um problema", disse.

A assessoria do Banco do Brasil foi procurada para se manifestar sobre o assunto, mas não o fez até o fechamento desta matéria.