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Campo Grande, Domingo, 17 de Dezembro de 2017

21/11/2013 22:03

Claro demite dois funcionários após cliente ser chamado de “otário chorão”

Vinicius Squinelo

A Claro TV de Campo Grande demitiu dois funcionários após um cliente da empresa ter sido xingado de “otário chorão” na fatura do serviço. O anúncio das demissões ocorreu nesta quinta-feira (21), em nota oficial, porém a empresa preferiu não dar detalhes sobre a conduta dos agora ex-funcionários.

Em nota, a Claro TV disse que "este tipo de conduta não está de acordo com princípios e valores da empresa".
Mesmo com as demissões, a empresa ainda não se livra automaticamente de processo judicial, e pode ser multada em até R$ 3 milhões.

O caso veio à tona na terça-feira (19). O empresário de Campo Grande Cesar Medeiros, 42 anos, recebeu a fatura da televisão por assinatura com o xingamento “otário chorão” no lugar onde se escreve o nome do destinatário.

Indignação - Cliente da Claro há mais de sete anos, Cesar disse que entrou em contato com a empresa para participar de uma promoção da televisão por assinatura, mas não conseguiu.

“Vi na internet que o valor da tv por assinatura estava mais barato do que o que eu pagava. Entrei em contato com eles para me incluir na promoção. Mas eles disseram que o valor só era válido para clientes novos”. Cesar lembra que ligou apenas uma vez para a Claro.

No mês seguinte, além do xingamento, a fatura chegou com valores de cancelamento e ativação do produto de televisão por assinatura, o que ele não tinha feito. "Eu pagava R$ 169 e a fatura veio com o valor de R$ 215", explicou.

“Quase 20 dias depois da minha ligação a fatura chegou à minha casa e eu quase não acreditei”, afirmou.

Cesar entrou em contato com a empresa, questionando a correspondência, mas não recebeu resposta. "Tentei resolver o problema diretamente com eles e me pediram que eu esperasse 48 horas, mas não retornaram". Porém, o valor da conta foi corrigido pela empresa.

Agora, Cesar pretende esperar até segunda-feira (25) para tomar uma decisão sobre o caso.

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CARO DOUGLAS: VC ESTÁ CERTINHO. OS JUÍZES NÃO DETERMINAM QUE NENHUMA EMPRESA DETERMINE UMA INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS DE ACORDO COM O TAMANHO DO DESRESPEITO QUE ESTE CIDADÃO PASSOU. ELES TEM A CORAGEM DIZER QUE O RECLAMANTE QUER ENRIQUECER DE MANEIRA ILÍCITA QUANDO REQUER UMA INDENIZAÇÃO À ALTURA DO DANO. PIADA DE MAU GOSTO DE MAGISTRADOS INCAPAZES OU MOVIDOS POR OUTROS TIPOS DE INTERESSES. TÁ CHEIO DISSO NO ESTADO.
 
LUIZ EUGENIO DE ARRUDA em 22/11/2013 10:36:44
O mesmo se aplica a NET, pois apesar de não vir grafado na minha fatura a expressão de otário, estou fazendo o papel de tal, a custa de atendentes mal treinados e que desfazem dos clientes, fazendo crer que a empresa não precisa deles.
 
ricardo rodrigues em 22/11/2013 10:26:48
Sr. por favor não deixe passar em branco....mesmo que o senhor não ganhe uma indenização tamanha, mesmo que seja somente $ 1,99 faça valer seus direitos...Essa empresa tem que aprender a treinar e gerenciar seus funcionários.Somos lesados de todas as formas possíveis, então por favor mostre que no MS tem gente com "sangue no zóio"
 
gislene cardoso em 22/11/2013 10:23:28
Não me surpreende ler essa matéria vindo da claro, cheguei a fazer minha assinatura Claro TV. Mas cancelei, pois o que eles fizeram foi um DESCASO,agindo em seu atendimento como se fossemos realmente OTÁRIOS!!!!
 
BEATRIZ CONDI em 22/11/2013 09:49:04
LEMBRANDO QUE A MULTA DE 3 MILHÕES SERA POR MÁ PRESTAÇÃO DE SERVIÇO, NÃO PELO QUE OS FUNCIONÁRIOS FIZERAM, SE ELE PROCURAR A JUSTIÇA SE CONSEGUIR 5 MIL REAIS PELO DANO MORAL, QUE É A UNICA COISA QUE CABE JÁ É MUITA COISA.. RS
 
Douglas Cavalcante em 22/11/2013 09:17:40
Sr. Cesar se o senhor já tem a fatura com a expressão "otário chorão", está esperando o que? Mostre que no Brasil ainda existe justiça, peça seus direitos por danos morais e danos pessoais. 3 milhões de reais para a Claro é café pequeno.
Tanto faz a Claro demitir 2 ou 20 funcionários, que seu problema não será resolvido.
Estas empresas de telefonia são todas farinha do mesmo saco.
São empresas estrangeiras que vêm para o Brasil e aquí deitam e rolam às nossas custas.
 
VALDIR VILLA NOVA em 22/11/2013 08:12:42
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