IA chega à assistência social e promete reduzir burocracia nos municípios de MS

A Inteligência Artificial deixou de ser um tema restrito ao setor privado e ganhou espaço na gestão pública municipal. Durante o 4º Congresso dos Municípios de Mato Grosso do Sul, realizado ontem (9), em Campo Grande, cerca de 30 profissionais das secretarias municipais de Assistência Social participaram de uma oficina voltada ao uso prático da tecnologia para tornar mais ágil e eficiente o atendimento à população.

Promovida pelo Sebrae/MS, por meio do programa Cidade Empreendedora, a capacitação mostrou como ferramentas de IA podem auxiliar na elaboração de relatórios, estudos sociais, planos de ação, organização de dados e até na estruturação de projetos para captação de recursos, atividades que fazem parte da rotina das equipes da assistência social.

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A oficina integrou a programação do congresso realizado no Bosque Expo, no Shopping Bosque dos Ipês, e reuniu representantes de diversos municípios sul-mato-grossenses interessados em compreender como a tecnologia pode contribuir para melhorar a gestão pública sem substituir a atuação técnica dos profissionais.

Segundo o gerente da Unidade de Desenvolvimento Territorial e Políticas Públicas do Sebrae/MS, Jorge Veneza, o objetivo é aproximar a inovação tecnológica da realidade dos servidores municipais.

“Nosso objetivo é levar a tecnologia para as equipes de assistência social e mostrar como a Inteligência Artificial pode ser uma aliada no dia a dia desses profissionais. A proposta é facilitar processos, dar mais agilidade à elaboração de projetos e relatórios e permitir que essas equipes tenham mais tempo e condições para desenvolver ações que gerem impacto positivo na vida das pessoas atendidas em cada município”, afirmou.

A iniciativa faz parte do programa Cidade Empreendedora, executado pelo Sebrae/MS em parceria com o Governo do Estado, por meio da Secretaria de Meio Ambiente, Desenvolvimento, Ciência, Tecnologia e Inovação (Semadesc), atualmente presente em 36 municípios sul-mato-grossenses.

Menos tempo com papel, mais tempo com pessoas

Responsável pela oficina, o especialista Josué dos Anjos destacou que a proposta não é substituir o trabalho humano, mas utilizar a tecnologia para reduzir tarefas operacionais e ampliar a capacidade de planejamento das equipes.

De acordo com ele, a IA pode auxiliar na organização de informações, análise de dados e produção de documentos técnicos, liberando os profissionais para atividades estratégicas e para o atendimento direto à população.

“A Inteligência Artificial é uma ferramenta que pode otimizar tarefas operacionais e dar mais tempo para atividades estratégicas. O mais importante é utilizar os resultados de forma ética e responsável, sempre com a validação e o olhar crítico do profissional”, ressaltou.

Durante a capacitação, os participantes acompanharam demonstrações práticas e discutiram situações reais enfrentadas pelos municípios, além de trocar experiências sobre o uso da tecnologia em diferentes contextos da assistência social.

Ferramenta já faz parte da rotina

Para muitos servidores, a Inteligência Artificial já começou a ser incorporada ao cotidiano profissional. A assistente social Fabiane Milioli de Lima Becker, de Sete Quedas, afirmou que a tecnologia vem ajudando na elaboração de projetos, documentos e planejamentos.

“Participei da oficina para aprimorar esse conhecimento. A tecnologia tem contribuído principalmente na elaboração de projetos, documentos e planejamentos, trazendo mais agilidade e auxiliando na organização das informações”, disse.

O técnico em gestão da assistência social de Chapadão do Sul, Danilo dos Santos Areco, também vê a ferramenta como uma aliada para aumentar a eficiência do serviço público.

“A Inteligência Artificial ajuda a dar mais celeridade às atividades, qualificar documentos e reduzir retrabalhos, tornando o fluxo entre setores mais rápido e eficiente. É uma tecnologia que não substitui o profissional, mas apoia na entrega de um serviço mais qualificado à população”, avaliou.

Com o avanço da digitalização dos serviços públicos, a tendência é que ferramentas de Inteligência Artificial passem a ocupar um espaço cada vez maior na rotina das administrações municipais. O desafio, segundo os especialistas, será equilibrar inovação, ética e capacitação para transformar tecnologia em resultados concretos para os cidadãos.