Plataforma oferece atendimento psicológico gratuito para jovens e adolescentes

Adolescentes e jovens de 13 a 24 anos têm acesso gratuito a atendimento em saúde mental por meio da plataforma “Pode Falar”. A ferramenta oferece escuta e apoio psicológico, com opção de anonimato.

Conforme o Ministério da Saúde, o serviço tem capacidade para realizar até 11 mil atendimentos por mês, com média de 15 acolhimentos por hora. Os atendimentos são feitos por estudantes de graduação e pós-graduação de áreas como psicologia, medicina e educação, sempre sob supervisão de professores e com formação contínua.

“O primeiro contato do usuário com a plataforma acontece por meio de um chatbot, que funciona como uma primeira escuta digital. São disponibilizados conteúdos simples e acessíveis sobre saúde mental para auxiliar a pessoa a entender melhor suas emoções”, informou o órgão federal.

Quando há necessidade de suporte mais direto, o sistema direciona o usuário para atendimento humano, com escuta qualificada. O serviço individual funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h (horário de Brasília), e pode ser acessado pelo site www.podefalar.org.br.

A plataforma funciona como porta de entrada para o cuidado em saúde mental, semelhante ao CVV (Centro de Valorização da Vida), mas com foco específico no público jovem. O projeto é resultado de parceria entre o Ministério da Saúde e o UNICEF (Fundo das Nações Unidas para a Infância).

No SUS, o atendimento em saúde mental é ofertado de forma integral para todas as faixas etárias. O cuidado começa na Atenção Primária, por meio das Unidades Básicas de Saúde, e, quando necessário, o paciente é encaminhado para a Atenção Especializada, garantindo continuidade no tratamento.