Falha em equipamento causou instabilidade nas redes da Vivo
Operadora informou, na tarde deste domingo (18), que o problema já foi resolvido nas regiões afetadas
Após usuários reclamarem da instabilidade na conexão das redes fixa e móvel da Vivo, a operadora informou, na tarde deste domingo (18), que o problema foi causado por múltiplas falhas em um equipamento.
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Usuários da Vivo relataram instabilidade nas conexões de redes fixa e móvel, levando a operadora a informar que o problema foi causado por falhas em um equipamento. A Vivo garantiu que suas equipes técnicas atuaram para resolver a situação e que os serviços foram normalizados nas áreas afetadas. Moradores de três cidades, incluindo a Capital, enfrentaram dificuldades para acessar a internet. Rafaela Alvarenga, residente na Capital, e a jornalista Hosana de Lourdes, de Maracaju, relataram a falta de conexão, que se estendeu por vários dias.
Em nota enviada à reportagem, a Vivo esclareceu que as equipes técnicas atuaram para identificar e resolver a falha e afirmou que os serviços já foram normalizados nas localidades afetadas.
Mais cedo, moradores de três cidades diferentes, incluindo a Capital, denunciaram pelo canal Direto das Ruas que não estavam conseguindo utilizar os dados móveis nem acessar a rede fixa.
Rafaela Alvarenga, moradora da Capital, de 26 anos, contou que percebeu, logo pela manhã, que a rede fixa não funcionava em sua residência, localizada na região central. “Estranhei porque olhei o modem e ele estava com todas as luzes piscando normalmente. Reiniciei o aparelho e, quando voltou, a luz do símbolo de telefone ficou vermelha. Logo depois, a internet do meu celular caiu e fiquei apenas com a rede móvel”, relatou.
Em Maracaju, a jornalista Hosana de Lourdes disse que os problemas começaram no início da semana. “Estamos sem sinal desde quinta-feira à noite. Na sexta e no sábado ficamos o dia inteiro sem conexão”, afirmou.
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