Procon investiga operadora de telefonia por propaganda enganosa
Procedimento de investigação coletiva foi aberto após várias denúncias de clientes que se sentiram lesados pela empresa
O Procon abriu investigação coletiva da operadora de telefonia Brasil Telecom S/A - Oi Celular por promover propaganda enganosa em campanha de expansão de fibra óptica, em Campo Grande.
De acordo com o órgão, o procedimento foi instaurado após diversas denúncias de consumidores relatando que a empresa estaria em intensa campanha de divulgação para expansão da fibra óptica sem dizer quais regiões poderiam ser atendidas.
Com isso, por entender que sua região era atendida, o cliente aceitava a proposta e depois de vários dias de espera, quando os técnicos da empresa chegavam à residência informavam que estava fora da cobertura do serviço.
Os clientes se sentiram lesados, já que muitas vezes, suspenderam os contratos com outras operadoras para adquirir o novo serviço e acabavam ficando dias sem internet, principalmente.
Além disso, os clientes relataram que se sentiram assediados pela empresa que entravam em contato por telefone e até mesmo rede social de forma insistente para oferecer o serviço a preços baixos.
Após verificar a situação, ainda de acordo com o Procon, a empresa foi notificada para esclarecer por escrito os fatos, anexando documentos de comprovação.
O Campo Grande News entrou em contato com a empresa Oi Celular e aguarda o retorno.
