Moradores do Seminário relatam quedas de energia e eletrodomésticos queimados
Oscilações deixaram casas sem luz e moradores cobram solução para problema no transformador
Durante as últimas semanas, moradores do Jardim Seminário têm reclamado de oscilações constantes e interrupções no fornecimento de energia elétrica. Alguns relatam ainda danos a eletrodomésticos durante os episódios em que a rede teria funcionado em “meia fase”.
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Moradores do Jardim Seminário, em Campo Grande, denunciam oscilações e quedas frequentes de energia nas últimas semanas, com interrupções que já passaram de cinco horas e danos a eletrodomésticos, como micro-ondas, portão elétrico, televisão e ar-condicionado. A Energisa orienta que clientes peçam ressarcimento pelos canais oficiais e informa que a análise segue normas da Aneel.
A moradora Simone Dornelles conta que ficou sem energia em casa durante sete dias, em diferentes períodos entre agosto e setembro. Segundo ela, um micro-ondas e o portão elétrico foram danificados após oscilações na rede, em uma situação que descreve como “meia fase”.
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Ao procurar a Energisa, Simone afirma ter dificuldade para conseguir atendimento. “Tem dia que eles respondem e outros que deixam a gente na metade do atendimento.”
Segundo ela, outros moradores do bairro também procuraram a concessionária e a ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica) para reclamar do problema. Simone relata que vizinhos também tiveram aparelhos danificados, entre eles uma televisão e um aparelho de ar-condicionado recém-comprado.
Outra moradora, Erica Toledo, afirma que no domingo (30) o fornecimento foi interrompido mais uma vez. “Alguns dias foram mais de cinco horas sem energia.”
Ela conta que, durante uma das visitas técnicas, moradores teriam sido informados de que o transformador da rua já não estaria suportando a demanda de energia da região e que isso poderia estar provocando as quedas. Apesar das reclamações e dos protocolos de atendimento sobre o problema, segundo Erica, a substituição do equipamento ainda não ocorreu.
Em nota, a Energisa informou que clientes podem solicitar ressarcimento por danos eventualmente causados por problemas no fornecimento de energia por meio dos canais de atendimento, como o WhatsApp Gisa, pelo número (67) 99980-0698, o site da concessionária e o telefone 0800 722 7272.
Conforme a empresa, a análise dos pedidos segue os procedimentos estabelecidos pela regulamentação do setor elétrico e pelas normas da ANEEL. Para registrar a solicitação, o consumidor deve informar a data e o horário da ocorrência, o número da unidade consumidora, além da marca e do modelo do equipamento e uma descrição do problema apresentado.
Sobre as reclamações de interrupções no fornecimento de energia na rua, a concessionária informou que uma equipe operacional será enviada ao local para realizar uma vistoria técnica no transformador que atende a região. Caso seja constatado algum problema, segundo a empresa, serão adotadas as medidas necessárias para restabelecer a regularidade do fornecimento.
Esse caso foi sugerido por leitor que enviou mensagem pelo canal Direto das Ruas.
