Procon já recebeu 20 denúncias e investiga corte do limite de crédito em bancos

No meio de uma crise econômica sem precedentes, causada pela quarentena de conteção ao novo coronavírus, ao menos 20 denúncias já chegaram até o Procon (Superintendência Estadual de Defesa dos Direitos do Consumidor) sobre corte de crédito sem aviso prévio. Clientes de Mato Grosso do Sul tem recebido apenas uma notificação dos bancos com a informação de que o limite do cartão caiu até 70%.

É o que explicou o superintendente Marcelo Salomão, que citou diversas empresas e disse estar com investigação em curso. Além disso, o Procon também já notificou a Fenanban (Federação Nacional dos Bancos). Salomão afirma que o corte, decisão unilateral, é completamente ilegal.

Reportagem do Campo Grande News já havia denunciado a prática. Por meio de uma mensagem enviada no celular, muitos clientes da Calcard, uma empresa administradora de cartões, ficaram sabendo que haviam perdido o limite de crédito de um dia para o outro..

“Mais de 20 denúncias, de pessoas jovens a idosos. Tinha gente que se programava pra pagar as contas com o crédito, achava que tinha R$ 1,5 mil de limite, e foi ver tinha só R$ 500. Isso está vedado”, explica.

Loja de departamento – Além disso, o corte abrupto do limite de crédito também ocorreu com a vendedora Laura Batista , 27 anos, mas dessa vez, em uma loja nacional de departamentos. Foi na Havan, em Campo Grande. Quando ela foi utilizar um cartão da loja na terça-feira (7), descobriu que o limite havia sido reduzido em quase 70%.

Depois de relatar o caso em um site de reclamações, ela recebeu uma ligação da loja e conseguiu que a empresa devolvesse o limite de crédito anterior.

O titular do Procon afirma não ter recebido, ainda, nenhuma denúncia formalizada da empresa e de outras lojas de departamento, mas disse que a regra é a mesma aplicada às empresas que administram cartão de crédito e aos bancos.

“Foi na loja e fez um crédito, foi autorizado pela loja, e isso muda unilateralmente, é uma pratica ilegal, se tiver denuncia vai ser apurado. É uma prática abusiva, tem que respeitar esse contrato, se isso acontecer vamos aplicar multa”, comentou.

O Campo Grande News enviou solicitação de informações as empresas, mas não obteve resposta.

Para denunciar - Os canais de denúncia do Procon funcionam normalmente no feriado prolongado, com exceção do disk denúncia, 151. Basta acessar o site e clicar em “fale conosco”. Também é possível enviar email para gabiente@procon.ms.gov.br .