Contribuintes relatam erro no site do IPTU que impede o pagamento de parcelas

Contribuintes de Campo Grande relatam dificuldades para emitir as guias de pagamento parcelado do IPTU (Imposto Predial e Territorial Urbano). Segundo os relatos, o problema ocorre no portal do IPTU e também no aplicativo CG+.

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O vencimento das parcelas ocorre nesta segunda-feira (10), mas alguns contribuintes afirmam que não conseguiram emitir os boletos para realizar o pagamento dentro do prazo.

A jornalista Cassia Souza é uma das pessoas afetadas pelo problema. Ela conta que costuma acessar mensalmente o portal da Prefeitura para copiar o código de barras e pagar o imposto, já que não recebeu o boleto físico.

“Não dá para emitir nem no portal, nem no app, e no WhatsApp de atendimento ninguém me respondeu”, relatou.

Segundo Cassia, ela tentou acessar o sistema na quinta-feira, quando recebeu a informação sobre o pagamento, mas não encontrou a guia. Na sexta-feira e nesta segunda-feira (10), último dia para o vencimento da parcela, a situação continuava.

“Eu baixei o app CG+ e não consegui emitir o boleto, aparece que deu erro. Mandei mensagem para a Prefeitura e alguém iniciou o atendimento, aí eu pedi o boleto e me deixaram no vácuo”, afirmou.

A jornalista também relata que tentou outras formas de atendimento e, diante da dificuldade, avalia deixar a parcela vencer e posteriormente pagar com os encargos.

“Vou deixar atrasar e gerar um jurinho porque não vou lá na Central do Cidadão buscar, não”, disse.

Cassia acredita que o problema pode estar relacionado a uma alteração recente no portal da Prefeitura.

Segundo ela, há cerca de dois meses o sistema passou por mudanças para apresentar informações mais detalhadas sobre a cobrança da taxa de lixo, após solicitação do Ministério Público.

“Mas o portal ainda está vazio, praticamente. Aparecem alguns dados novos sobre o imóvel, que não tinha antes, mas a possibilidade mesmo de emitir boleto não aparece”, explicou.

Ela também defende que a Prefeitura disponibilize o Pix como alternativa para o pagamento do imposto. “Seria muito bom se a Prefeitura colocasse o Pix como opção, porque o pagamento processa mais rápido”, afirmou.

Outra contribuinte, a servidora pública Ana Teresa Facirolli, 54 anos, também relata problemas para emitir a guia. Segundo ela, o sistema apresenta os dados do imóvel, mas não mostra os débitos.

“Site do IPTU não está gerando as guias para pagar. Fiquei 1h45 esperando atendimento pelo telefone. Quando faltavam duas pessoas para eu ser atendida, derrubaram a ligação. Agora já estou de novo há 45 minutos no telefone e faltam 19 na minha frente”, contou.

Ana Teresa afirma que normalmente consegue emitir as guias pela internet e que, em outra ocasião, também conseguiu resolver a situação por telefone. Desta vez, porém, nenhuma das alternativas funcionou.

“Semana passada eu estava viajando a trabalho e acabei deixando para hoje. O sistema mostra os dados do imóvel, mas não mostra os débitos. Tentei WhatsApp também. Não responderam”, relatou.

A expectativa dos contribuintes é que a Prefeitura regularize o sistema e avalie a possibilidade de prorrogar o vencimento das parcelas afetadas pela falha.

A reportagem procurou a Prefeitura de Campo Grande para esclarecer a origem do problema, quantos contribuintes foram afetados e quais medidas serão adotadas para garantir a emissão das guias e evitar prejuízos aos moradores.

Porém, até o fechamento da matéria, a prefeitura não se pronunciou sobre o assunto.