De namoro a bodas, joalheria acompanha histórias por gerações
Fabricação própria, peças personalizadas e assistência vitalícia são diferenciais do estabelecimento
Uma aliança de prata pode marcar o começo do namoro. Depois vem o anel de noivado, a troca pelo ouro, o casamento e, alguns anos mais tarde, uma nova joia para celebrar as bodas. No meio desse caminho ainda podem aparecer formaturas, aniversários, nascimento dos filhos e presentes que atravessam gerações. É nessa relação construída ao longo do tempo que a Lugano Joias aposta há 15 anos em Campo Grande.
À frente do negócio, o proprietário Roberto Vieira Junior explica que a proposta foi sendo construída junto com os próprios clientes. A joalheria começou pequena, com vendas na rua, cresceu participando de eventos e, principalmente na última década, concentrou seu trabalho em alianças e anéis de noivado.
Hoje, a ideia é acompanhar diferentes momentos da mesma família.
“É você com a gente desde o pedido de namoro. Hoje você compra com a gente de prata. Quando você vai casar, eu pego a sua aliança de prata no negócio e você leva a de ouro. Depois vêm nossos filhos. É o que eu mais faço na loja. É estar em todos os momentos, nas fases da vida”, explica Roberto.
Essa continuidade também aparece quando uma joia precisa mudar. Uma aliança comprada anos atrás, por exemplo, pode ganhar mais ouro em um upgrade. Nesse caso, o cliente aproveita o peso da peça que já possui e acrescenta apenas a quantidade necessária para chegar ao novo modelo.
É uma alternativa para quem quer renovar as alianças após alguns anos de casamento sem deixar as antigas guardadas. O mesmo vale para casais que começam com modelos mais simples e, em outro momento da vida, decidem investir em peças maiores.
A fabricação própria permite ainda criar modelos personalizados. O cliente pode chegar com uma referência, adaptar largura, acabamento e outros detalhes e acompanhar a produção de uma peça feita especialmente para ele.
Por produzir as próprias joias, a empresa também consegue trabalhar com valores mais competitivos e prazos menores em determinados serviços, sem depender do envio das peças para oficinas de outros estados.
Um dos pontos que Roberto considera mais importantes nessa relação começa justamente depois da venda. Alianças adquiridas na joalheria têm assistência e manutenção vitalícias, e reparos e ajustes são feitos no próprio local por ourives. As peças em ouro 18k e prata 925 também são entregues com certificado de autenticidade e procedência.
Para Roberto, esse cuidado ajuda a quebrar uma insegurança comum de quem compra ouro ou precisa deixar uma peça de valor para manutenção.
“O ouro é um negócio que a pessoa tem receio de mandar em qualquer lugar. Então, a gente deixa a pessoa o máximo confortável. A gente faz o certificado e a manutenção de aliança na loja é vitalícia”, afirma.
Roberto diz que prefere construir uma relação que faça o cliente voltar anos depois ou indicar a joalheria para outra pessoa.
“Eu não quero vender para você uma vez. Quero que você saia da loja feliz e indique. A maioria dos clientes que volta vem de indicação. Eu aprendi a trabalhar a longo prazo. Eu não tenho pressa.”
Do anel de noivado à formatura
Embora alianças de casamento e anéis de noivado estejam entre as principais especialidades, a joalheria também mantém uma tradição que continua presente entre famílias: os anéis de formatura.
O modelo pode ser personalizado conforme o curso, pedras, símbolos e preferências de quem vai receber a peça. A ideia é manter o significado tradicional do presente, mas permitir que o resultado tenha a identidade de quem se formou.
A linha inclui ainda joias em ouro 18k e prata 925, como brincos, colares e pulseiras. Há também peças infantis, outro segmento que se conecta à ideia de acompanhar uma família por diferentes fases.
Para Roberto, é essa memória que faz uma joia ser diferente de uma compra comum. Uma peça pode marcar o pedido de casamento, os 15 anos de uma filha, uma formatura, o nascimento de uma criança ou uma renovação de votos.
Atendimento em todo o Estado
Quem está fora de Campo Grande também consegue encomendar alianças e outras peças. Para acertar o tamanho à distância, a joalheria envia um medidor ao cliente, que faz a conferência e devolve as informações para que a peça seja produzida na medida correta.
Na loja física, os ajustes e reparos são realizados no próprio espaço. Além da personalização, o cliente também pode levar referências de modelos para avaliar a possibilidade de fabricação.
A Lugano Joias & Alianças fica na Rua Padre João Crippa, 1563, no Centro de Campo Grande (Veja como chegar)
O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 11h e das 13h às 18h, e aos sábados, das 9h às 12h.
O contato é pelo telefone/WhatsApp (67) 99336-6202 (Clique aqui)
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