Mensagem sobre liquidação do Nubank foi erro operacional, garante banco
Instituição diz que aviso foi enviado por engano e afirma que contas e serviços seguem funcionando
Clientes do Nubank foram surpreendidos nesta sexta-feira (12) por uma mensagem informando que o banco digital teria entrado em liquidação extrajudicial. O aviso apareceu para parte dos usuários por aplicativo e e-mail, provocando preocupação e dúvidas nas redes sociais.
RESUMO
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Clientes do Nubank receberam nesta sexta-feira (12) uma mensagem falsa informando que o banco digital havia entrado em liquidação extrajudicial. A instituição e o Banco Central negaram qualquer medida do tipo e confirmaram que o banco opera normalmente. O Nubank atribuiu o ocorrido a um erro operacional já solucionado, afirmou que nenhum dado foi comprometido e pediu desculpas aos clientes afetados.
A informação, porém, não procede, segundo a própria instituição e Banco Central. O BC negou ter decretado qualquer medida contra o Nubank. A instituição financeira também informou que segue funcionando normalmente, com todas as licenças ativas e sem impacto nas operações.
Segundo o Nubank, a mensagem foi enviada por um erro operacional pontual, já identificado e solucionado, mas não explicou direito como isso ocorreu. O banco afirmou ainda que o caso é investigado internamente e que não houve comprometimento dos dados dos clientes.
Na prática, a liquidação extrajudicial é uma medida grave, decretada pelo BC quando uma instituição financeira não tem condições de continuar operando. Não foi o caso do Nubank, segundo o próprio regulador.
O episódio ganhou repercussão justamente pelo peso da expressão usada na mensagem. Para o cliente comum, “liquidação extrajudicial” soa como fechamento do banco, o tipo de aviso que faz qualquer um conferir o saldo antes de respirar.
O Nubank pediu desculpas aos clientes e reforçou que seus serviços seguem com segurança e estabilidade.
