Atendimento sem agendamento atrai público para ação da Defensoria

Serviços reunidos em um só lugar e facilidade no atendimento atraíram público para a ação da Defensoria Pública de Mato Grosso do Sul, realizada em celebração ao dia do Defensor Público. Iniciado às 8h, na Praça Ary Coelho, o evento conta com a participação de todas as varas da instituição, além da DPU (Defensoria Pública da União), INSS e da concessionária Águas Guarirobas.

Lamir Henrique Silveira, de 64 anos, está entre os participantes que aproveitaram os primeiros momentos da ação para receber orientações e tirar dúvidas. Segundo ele, durante a semana chegou a procurar a DPU, mas só conseguiu agendamento para julho.

“A gente tem batalhado para tentar resolver um problema familiar, o falecimento de uma nora e a pendência com os filhos. E a gente tem procurado o INSS, Defensoria Pública, vários órgãos, e é muito difícil o atendimento, o esclarecimento, tirar dúvida”, relata.

O idoso também tentou atendimento pelo aplicativo do INSS e pelo telefone 135, mas não teve sucesso. “Aqui na praça foi excelente. O contato pessoal é mais proveitoso do que só pelo aplicativo, só pelo 135, a gente não consegue fazer nada”, afirmou.

O atendimento sem necessidade de agendamento também motivou a participação de Aparecida Rodrigo da Silva, de 57 anos. “Aqui é muito melhor do que na Defensoria, que tem que marcar pra poder pedir uma explicação. Aqui não, você já conversa, já te orienta e você sai sabendo das coisas”, disse.

Aparecida procurou o serviço para tentar rever valores cobrados do IPTU (Imposto Predial e Territorial Urbano). “Onde eu moro é de baixa renda e lá em casa é só eu e minha filha. Estão cobrando uma taxa muito alta, e eu não tenho condições de pagar. A casa é do governo, terminei de pagar agora e ainda não está no meu nome. Vim aqui para saber o que posso fazer”, explicou.

Com o irmão internado, Leilani dos Santos, de 47 anos, buscou orientação sobre benefícios do INSS. “Meu irmão estava trabalhando de carteira assinada e eu vim me informar como fazer o pedido de afastamento para ele”, contou.

Sem condições de contratar advogado, Juliano Mendonça, de 46 anos, também aproveitou a ação para buscar orientações jurídicas. “Nem todo mundo tem condições de pagar um advogado e muitas pessoas precisam disso. Esse é o objetivo do órgão, ajudar a população, e isso é muito importante”, avaliou.

À reportagem, o defensor público-geral de Mato Grosso do Sul, Pedro Paulo Gasparini, informou que a expectativa é atender cerca de 250 pessoas na Capital.

Ele explicou que o Dia do Defensor Público foi comemorado na terça-feira (19), mas a instituição optou por celebrar a data com a oferta de serviços nesta sexta-feira (22). Os atendimentos começaram às 8h e seguem até as 13h.

“Melhor do que celebrar é prestar atendimento à população em uma região central. Estamos no coração de Campo Grande, na Praça Ary Coelho, atendendo a todos que desejarem”, afirmou.

Segundo Gasparini, quem busca orientação ou encaminhamento deve levar documentos pessoais. “Nossa missão hoje é atender. O mesmo serviço que a Defensoria oferece nas seis unidades em Campo Grande está sendo disponibilizado aqui, de forma mais acessível e acolhedora”, completou.