Sem sinal: usuários da Vivo têm instabilidade na Capital e interior
Clientes relatam falhas em dados móveis e internet fixa na manhã deste domingo
Usuários da operadora Vivo relataram instabilidade nos serviços na manhã deste domingo (18) em mais de uma região de Mato Grosso do Sul, incluindo Campo Grande e cidades do interior. As falhas atingiram tanto os dados móveis quanto a rede fixa, conforme relatos enviados ao canal Direto das Ruas.
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Usuários da operadora Vivo enfrentaram instabilidade nos serviços em Mato Grosso do Sul, incluindo Campo Grande e cidades do interior, neste domingo (18). As falhas afetaram tanto a rede fixa quanto os dados móveis, com relatos de moradores que ficaram sem sinal e dificuldades em realizar chamadas. Em Maracaju, os problemas persistem desde a semana anterior, com moradores sem sinal por dias. A jornalista Hosana de Lourdes informou que a Vivo prometeu normalizar a situação até às 14h do mesmo dia. Em Dourados, também houve relatos de queda geral nos serviços. A Vivo afirmou que irá investigar a situação.
Moradora da Capital, Rafaela Alvarenga, de 26 anos, contou que percebeu, logo pela manhã, que a rede fixa não estava funcionando em sua residência, localizada na região central. “Estranhei porque olhei o modem e ele estava com todas as luzes piscando normalmente. Aí reiniciei e, quando voltou, a luz do símbolo de telefone ficou vermelha. Logo depois, a internet do meu celular caiu e fiquei apenas com a rede”, relatou.
Por volta das 9h20, ela perdeu completamente o sinal, não conseguindo realizar chamadas de voz ou enviar mensagens pelo WhatsApp. “Até perguntei para uma amiga que também usa a Vivo, e ela disse que ficou sem sinal, assim como eu”, completou.
Além da Capital, moradores de Maracaju também relataram instabilidade nos serviços da operadora. A jornalista Hosana de Lourdes contou que os problemas começaram ainda na semana passada. “Estamos aqui desde quinta-feira à noite. Na sexta e no sábado ficamos o dia inteiro sem sinal”, afirmou.
Ela mencionou que entrou em contato com a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) e com a própria Vivo. “Falaram que o prazo para normalização é hoje, até às 14h”, comentou. Em Maracaju, as falhas atingem principalmente a rede móvel.
Em Dourados, na manhã deste domingo, relatos enviados ao Direto das Ruas também indicaram queda geral nos serviços da Vivo. Moradores informaram que ficaram mais de uma hora sem acesso à rede móvel.
Procurada neste domingo pela reportagem, a assessoria de imprensa da Vivo informou que irá averiguar a situação.
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