Empresas cancelam viagem às vésperas e são condenadas em R$ 20 mil

Uma agência e uma operadora de turismo foram condenadas em pagar danos morais de R$ 20 mil por cancelar uma viagem poucos dias antes do embarque. A sentença saiu na última terça-feira e o caso foi divulgado nesta sexta-feira (12) pelo Tribunal de Justiça de Mato Grosso do Sul.

Conforme o processo, a família procurou a agência em fevereiro do ano passado e contratou um pacote para uma viagem ao Chile que seria realizada dos dias 8 a 16 de julho do mesmo ano.

O pagamento combinado entre o cliente e a família foi uma entrada de R$ 5 mil e outras sete parcelas de R$ 200. Houve também outro contrato para a ida das filhas, que ficou em R$ 5 mil de entrada e sete parcelas de R$ 727.

Segundo o TJ, 48 horas antes da viagem, a agência entrou em contato com a família informando sobre o cancelamento do voo, já que a empresa aérea falou em julho do ano passado.

Ao procurar a empresa, os funcionários afirmaram que a saída para resolver o problema era desembolsar R$ 4,8 mil para contratar outra empresa aérea. A viagem de férias teve de ser cancelada.

O juiz da 3ª Vara Cível de Campo Grande decidiu que as empresas devem pagar R$ 20 mil à família por danos morais e ressarcir todo o valor gasto na compra do pacote de viagem.