WhatsApp bloqueia contas e apresenta falhas no envio de arquivos
Usuários de vários países relatam suspensão de perfis e instabilidade no aplicativo da Meta
Milhares de usuários do WhatsApp tiveram as contas bloqueadas nesta segunda-feira (3), após a plataforma suspender perfis sem informar o motivo e apresentar falhas no envio de arquivos, imagens e vídeos. Os relatos surgiram no Brasil e em outros países durante o dia.
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As contas afetadas receberam a mensagem “Esta conta não pode usar o WhatsApp” ao tentar acessar o aplicativo. A plataforma informou que os usuários poderiam pedir uma revisão da suspensão e que a análise poderia levar até 24 horas.
Parte dos usuários afirmou nas redes sociais que não enviou mensagens em massa, não usou versões modificadas do aplicativo e não praticou atividades que justificassem o bloqueio. Os relatos apareceram em português, espanhol e inglês.
A Meta, dona do WhatsApp, afirmou ao site norte-americano Bloomberg que mantém sistemas para combater fraudes e outros usos considerados inadequados no serviço. A empresa disse ainda que pode cometer erros durante os bloqueios e que trabalha para resolver casos em que a suspensão ocorre de forma indevida.
Além das contas bloqueadas, usuários também relataram instabilidade no funcionamento do aplicativo. As principais queixas envolviam dificuldade para enviar fotos, vídeos, arquivos e publicar atualizações no status.
O volume de reclamações aumentou no início da noite em plataformas que monitoram falhas de serviços digitais. Os registros apontaram problemas em diferentes locais, mas a extensão do impacto não foi divulgada.
O WhatsApp não informou quantas contas foram suspensas nem confirmou se houve uma falha generalizada no sistema de bloqueios. A empresa também não detalhou o que provocou a instabilidade no envio de arquivos.
