50% dizem não conseguir resolver problemas financeiros através do Procon

Atendimentos buscam acordo entre cliente e empresa, sem garantia de solução

Por Mileny Barros | 05/05/2026 08:12

50% dizem não conseguir resolver problemas financeiros através do Procon — Procon Municipal em atendimento presencial. (Foto: Geniffer Valeriano)

Apesar de quase R$ 2 milhões recuperados por meio de acordos intermediados pelo Procon em Mato Grosso do Sul, a maioria dos leitores do Campo Grande News afirma nunca ter resolvido problemas financeiros com ajuda do órgão: 50% disseram que não conseguiram, enquanto 23% relatam já ter tido sucesso. Outros 27% afirmaram que nunca procuraram atendimento.

Pesquisa do Campo Grande News aponta que 50% dos leitores nunca resolveram problemas financeiros com o Procon em Mato Grosso do Sul, enquanto 23% tiveram sucesso e 27% nunca buscaram o serviço. O órgão recuperou quase R$ 2 milhões via acordos, mas os dados oficiais não revelam quantos desistiram no processo. O atendimento ocorre no Procon MS, pelo telefone 151, e no Procon municipal, pelo 156.

Segundo o órgão, a lógica é simples no papel: o consumidor registra a reclamação, a empresa tem prazo para responder e, se houver acordo, o prejuízo pode ser revertido. Em alguns casos, isso acontece de forma rápida. Em outros, nem tanto.

O Procon estadual entrou em cena nos últimos dias ao registrar 68 reclamações de consumidores sobre o show da banda Guns N’ Roses, realizado no dia 9 de abril, em Campo Grande. As queixas foram registradas entre os dias 10 e 16 de abril e apontam, principalmente, a impossibilidade de acesso ao evento, diante do engarrafamento quilométrico no dia da apresentação.

Na Capital, os consumidores podem procurar o atendimento do Procon em dois níveis:

Procon MS (estadual)