MS teve 40 mil trocas de número com portabilidade

No primeiro ano de vigência da portabilidade numérica 40.334 pessoas já mudaram de operadora mantendo o mesmo número, mas os pedidos de alteração chegam a 55.346, segundo dados do Procon (Coordenadoria de Orientação e Defesa do Consumidor), com base na Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações, entidade administradora da portabilidade numérica no Brasil.

A maioria dos pedidos de mudança (31.126) é de telefonia móvel, enquanto a telefonia fixa registra 24.220 solicitações. Para trocar de operadora e manter o número do telefone, o usuário deve inicialmente fazer uma solicitação à operadora para a qual deseja migrar e o processo leva em média cinco dias úteis.

O Procon alerta que o consumidor que enfrentar dificuldades deve comunicar o fato através do telefone 151, para que o órgão tome providências e agilize o processo.